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title: "Abbi Actions: acciones de IA verificables | Abbiamo.ai"
description: "Abbi Actions son operaciones predefinidas que un agente de IA ejecuta con resultado verificable: links de pago, promesas de pago y tickets, con auditoría."
image: https://abbiamo.ai/hubfs/Abbiamo.ai/og/abbi-actions.jpeg
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[Saltar al contenido](https://abbiamo.ai/abbi-actions#contenido) ![Abbie, agente EIA de Abbiamo.ai](https://abbiamo.ai/hubfs/raw_assets/public/ABBIAMO/images/abbie-retrato.jpg)

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Producto C · Acciones para agentes de IA

# Acciones con resultados verificables.

Abbie · hablando

Genero el link de pago y lo envío por el canal del cliente.▍

[Explora las acciones →](https://abbiamo.ai/abbi-actions#acciones) [Hablemos de tu proceso](https://abbiamo.ai/abbi-actions#contacto)

01Qué es

## Conversar no es lo mismo que ejecutar una operación.

Abbi Actions es el catálogo de operaciones predefinidas de Abbiamo.ai: repetibles, con permisos y con un resultado que se puede verificar. Lo que debe salir igual cada vez vive en una acción, no en la conversación. Las Abbi Actions se definen una vez en la consola «Actions» de Abbi Studio, que opera solo Abbiamo.ai. Las demás consolas pueden restringirlas, nunca ampliarlas.

- Abbie
  
  ### Abbie las ejecuta
  
  Dentro de su grado de autonomía, acción por acción.
  
  [Conoce a Abbie →](https://abbiamo.ai/abbie)
- Caddie
  
  ### Caddie las prepara
  
  Deja lista la operación para que el agente humano la autorice.
  
  [Conoce a Caddie →](https://abbiamo.ai/caddie)
- Microapps
  
  ### Acción o microapp
  
  Una acción es una operación del catálogo. Una microapp es una aplicación a medida cuando tus herramientas no bastan; una acción puede resolverse con una microapp.
  
  [Ver servicios →](https://abbiamo.ai/#portafolio)
- Abbi Studio
  
  ### Viven en Abbi Studio
  
  Cada Abbi Action se define una vez en la consola «Actions» de Abbi Studio, la plataforma principal.
  
  [Ver la consola «Actions» →](https://abbiamo.ai/abbi-studio#consola-actions)

![Abbie, de cuerpo entero](https://abbiamo.ai/hubfs/raw_assets/public/ABBIAMO/images/abbie-cuerpo-entero.jpg)

Abbie · Ejecutando

Abbi Actions

02Acciones en curso

## Cada acción, de principio a resultado.

01 Disparador02 Permisos03 Ejecución04 Resultado

ACC-01

Generar un link de pago

ACC-02

Registrar una promesa de pago

ACC-03

Crear un ticket

Registro de acciones

Ejemplos ilustrativos. Los nombres de las acciones reales se publican cuando se confirma su estado.

03Anatomía de una acción

## Cinco partes, todas trazables.

1. Parte
   
   ### Disparador
   
   Qué la inicia: una conversación, un evento o un agente humano que la autoriza.
2. Parte
   
   ### Permisos
   
   Quién puede ejecutarla y con qué grado de autonomía.
3. Parte
   
   ### Datos de entrada
   
   Qué información necesita y de qué fuente autorizada sale.
4. Parte
   
   ### Salida verificable
   
   Qué resultado produce y cómo se comprueba.
5. Parte
   
   ### Registro
   
   Qué queda escrito en el sistema, con su regla y su fuente.

04Autonomía graduada

## La autonomía se gana, acción por acción.

Cada acción tiene su propio nivel. Cada nivel superior limita al inferior, y la autonomía crece conforme los resultados dan confianza.

1. Nivel
   
   ### Sugiere
   
   Abbie propone la acción y un agente humano la ejecuta.
2. Nivel
   
   ### Ejecuta con confirmación
   
   Abbie ejecuta después de una confirmación.
3. Nivel
   
   ### Ejecuta sola
   
   Abbie ejecuta dentro de su mandato y deja registro.

05Beneficios

## La consistencia, empaquetada.

El agente EIA decide cuándo invocar una acción; la acción define qué pasa.

- Beneficio
  
  ### El mismo resultado cada vez
  
  Ante las mismas entradas, una acción produce el mismo resultado y deja registro.
- Beneficio
  
  ### Resultado verificable
  
  Lo dicho al cliente coincide con lo guardado en el sistema.
- Beneficio
  
  ### Permisos y límites
  
  Quién puede ejecutarla, con qué grado de autonomía y con qué límites de monto, plazo o ejecuciones.
- Beneficio
  
  ### Un catálogo para Abbie y Caddie
  
  Abbie las ejecuta; Caddie las prepara para que el agente humano las autorice.
- Beneficio
  
  ### Sobre lo que ya tienes
  
  Se resuelven en tu sistema, en una microapp del catálogo o de forma mixta.
- Beneficio
  
  ### Evidencia para auditar
  
  Cada ejecución deja su bitácora en el registro de auditoría.

06Catálogo inicial propuesto

## Siete acciones para empezar.

Operaciones de cobranza y soporte con un resultado que se puede verificar. Abbie las ejecuta dentro de su grado de autonomía; Caddie las prepara para que el agente humano las autorice. Cada una se resuelve en tu sistema, en una microapp o de forma mixta.

- Pagos
  
  ### Generar link de pago
  
  Genera un link de pago con el monto y la referencia de la fuente autorizada, y lo envía por el canal del cliente. Límite: monto máximo configurado; nunca pide contraseñas, NIP, CVV ni tokens.
- Cobranza
  
  ### Registrar promesa de pago
  
  Registra en el sistema la fecha y el monto que el cliente se compromete a pagar, dentro de las opciones aprobadas. Límite: plazo máximo configurado, sin presión y en el horario permitido.
- Cobranza
  
  ### Generar convenio
  
  Genera el convenio con las condiciones aprobadas que aplican al caso. Límite: no se cierra si falta un requisito obligatorio; una excepción exige autorización explícita y trazable.
- Agenda
  
  ### Agendar cita
  
  Consulta la disponibilidad, agenda, confirma o reprograma la cita y envía la confirmación. Límite: solo horarios disponibles en el sistema; la cita confirmada es la que queda registrada.
- Soporte
  
  ### Crear ticket
  
  Crea el ticket con el contexto de la conversación y entrega el número de seguimiento. Límite: el estado se informa desde el sistema, no desde la memoria.
- Documentos
  
  ### Enviar documento
  
  Envía al cliente un documento, como una confirmación o un convenio, por el canal habilitado. Límite: solo documentos vigentes que la empresa aprobó.
- Identidad
  
  ### Validar identidad
  
  Comprueba la identidad del cliente contra la fuente autorizada antes de una operación que lo requiere. Límite: solo los datos que el proceso necesita; nunca contraseñas, NIP, CVV ni tokens.
- Desarrollo
  
  ### Acción a la medida
  
  Para lo que el catálogo no cubre y tu flujo necesita para cerrar. Se cotiza como desarrollo y puede pasar al catálogo.
  
  [Ver microapps a medida →](https://abbiamo.ai/servicios/microapps)

Catálogo inicial propuesto. Cada implementación confirma qué acciones se habilitan; mientras tanto, los nombres y ejemplos son ilustrativos.

07Ejemplo ilustrativo

## Una acción por dentro: registrar promesa de pago.

Así se ve el contrato de una acción antes de habilitarse. Ejemplo ilustrativo: los valores reales se definen en cada implementación.

Nombre

Registrar promesa de pago (verbo + objeto, único en el catálogo).

Disparador

Una conversación en la que el cliente se compromete a pagar, o un agente humano que autoriza lo que Caddie preparó.

Entradas válidas

Referencia de la cuenta, monto y fecha comprometida, tomados de la fuente autorizada y de la conversación.

Salidas

Estado de la promesa y folio de registro.

Resolución

En el sistema de cobranza del cliente, en una microapp o de forma mixta.

Prueba de aceptación

La promesa registrada en el sistema es la misma que escuchó el cliente.

Ante un error

Si falta una entrada o no es válida, la acción no se ejecuta y se aplica el comportamiento declarado en la ficha.

Permiso

Abbie la ejecuta dentro de su grado de autonomía; Caddie la prepara y el agente humano la autoriza.

Límites configurables

Plazo máximo, monto y ejecuciones por contacto. Lo que los supera se bloquea y se registra.

Autonomía

Empieza en «sugiere» y nunca supera el máximo que Abbiamo.ai permite para esa acción.

Bitácora

Cada ejecución, autorización, falla o bloqueo queda en el registro de auditoría con su evidencia.

Una acción, un contrato

Una acción sin ficha completa no entra al catálogo. Las acciones de cobranza se revisan contra la normativa de cada mercado antes de operar.

Ejemplo ilustrativo. Las acciones disponibles se confirman en cada implementación.

08Abbi Tasks

## Varias acciones, un resultado de negocio.

Abbi Tasks son combinaciones ordenadas de Abbi Actions que entregan un resultado completo.

- Ejemplo ilustrativo
  
  ### Un resultado completo
  
  Recibir los exámenes de un paciente → registrarlos en su expediente → avisar al médico.
- Dentro de Abbi Studio
  
  ### Abbi Tasks
  
  Su propia página: qué es y cómo se relaciona con Abbi Actions y Abbi Studio.
  
  [Conoce Abbi Tasks →](https://abbiamo.ai/abbi-tasks)

09Ficha técnica

## Ficha técnica, la ficha de cada acción.

Cada acción del catálogo declara su contrato antes de habilitarse.

Nombre

Verbo + objeto, único en el catálogo; por ejemplo, «registrar promesa de pago».

Entradas válidas

Los datos que necesita: monto, referencia, correo.

Salidas

Lo que devuelve: link, estado, folio.

Resoluciones

Sistema del cliente, microapp del catálogo o mixta, configurada por acción.

Prueba de aceptación

El resultado esperado y verificable.

Ante un error

Qué pasa cuando la acción falla o la entrada no es válida.

Permiso

Quién puede ejecutarla y en qué grado de autonomía.

Límites configurables

Monto, plazo y ejecuciones por contacto.

Autonomía máxima

El grado más alto que Abbiamo.ai permite para esa acción.

Bitácora

La evidencia que queda en el registro de auditoría.

Catálogo inicial propuesto

Generar link de pago · registrar promesa de pago · generar convenio · agendar cita · crear ticket · enviar documento · validar identidad.

Una acción, un contrato.

Las microapps que manejan pagos o datos personales siguen las mismas reglas de datos y cumplimiento que el agente EIA: requisitos de PCI DSS en pagos y la regulación de protección de datos de cada país.

Las acciones disponibles se confirman en cada implementación.

10Precios

## Precios, en un solo lugar.

El precio, una calculadora para estimar tu mes y lo que se cotiza aparte están en la página de precios.

- Precios
  
  ### Cuánto cuesta
  
  El precio del agente y del consumo, en una sola página.
  
  [Ver precios →](https://abbiamo.ai/precios#como-se-cobra)
- Calculadora
  
  ### Estima tu mes
  
  Mueve los controles con el volumen de tu operación.
  
  [Calcular →](https://abbiamo.ai/precios#ejemplo)
- Contacto
  
  ### Pide tu cotización
  
  Cuéntanos tu proceso y te conectamos con el partner que corresponde.
  
  [Hablemos de tu operación →](https://abbiamo.ai/contacto)

11Casos por industria

## Abbi Actions en tu industria, paso a paso.

Casos detallados con la situación, cómo se resuelve, las acciones, los controles y el resultado verificable. Ejemplos ilustrativos.

- Industria
  
  ### Banca y servicios financieros
  
  Cobranza, convenios y aclaraciones.
  
  [Ver casos →](https://abbiamo.ai/industrias#banca)
- Industria
  
  ### Seguros y salud
  
  Pólizas, trámites, citas y datos sensibles.
  
  [Ver casos →](https://abbiamo.ai/industrias#seguros)
- Industria
  
  ### Telecomunicaciones, energía y minería
  
  Soporte, cobranza, altas, reportes de falla y seguridad en campo.
  
  [Ver casos →](https://abbiamo.ai/industrias#telecomunicaciones)
- Industria
  
  ### Gobierno y BPO
  
  Trámites, folios, calidad y capacidad fuera de horario.
  
  [Ver casos →](https://abbiamo.ai/industrias#bpo)

12Dentro de Abbi Studio

## Abbi Studio, la plataforma principal.

Abbi Studio es la plataforma principal de Abbiamo.ai. Dentro de ella viven Abbi Actions, Abbi Tasks y Abbi Flow; desde ella se gobiernan Abbie y Caddie, los agentes EIA.

- Plataforma
  
  ### Abbi Studio
  
  Diseña el agente: prompt, contexto y reglas. Para Abbie, para tu plataforma o para tu equipo humano.
  
  [Conoce Abbi Studio →](https://abbiamo.ai/abbi-studio)
- Dentro de Abbi Studio
  
  ### Abbi Tasks
  
  Combinaciones ordenadas de Abbi Actions que entregan un resultado completo.
  
  [Conoce Abbi Tasks →](https://abbiamo.ai/abbi-tasks)
- Dentro de Abbi Studio
  
  ### Abbi Flow
  
  Encadena «Tasks» en un proceso completo, con condiciones, desvíos y el punto donde entra una persona.
  
  [Conoce Abbi Flow →](https://abbiamo.ai/abbi-flow)

—Sigue explorando

## Productos y servicios, un mismo criterio.

- Agente EIA
  
  ### Abbie
  
  Habla con tus clientes. Actúa en tus sistemas.
  
  [Conoce a Abbie →](https://abbiamo.ai/abbie)
- Agente EIA
  
  ### Caddie
  
  Caddie te guía. Tú decides, dentro de las reglas.
  
  [Conoce a Caddie →](https://abbiamo.ai/caddie)
- Plataforma
  
  ### Abbi Studio
  
  Diseña el agente: prompt, contexto y reglas. Para Abbie, para tu plataforma o para tu equipo humano.
  
  [Conoce Abbi Studio →](https://abbiamo.ai/abbi-studio)
- Dentro de Abbi Studio
  
  ### Abbi Tasks
  
  Combinaciones ordenadas de Abbi Actions que entregan un resultado completo.
  
  [Conoce Abbi Tasks →](https://abbiamo.ai/abbi-tasks)
- Dentro de Abbi Studio
  
  ### Abbi Flow
  
  Encadena «Tasks» en un proceso completo, con condiciones, desvíos y el punto donde entra una persona.
  
  [Conoce Abbi Flow →](https://abbiamo.ai/abbi-flow)
- Verificador
  
  ### Abbi PitWall
  
  Verifica, diagnostica y mejora a tus agentes en plena operación.
  
  [Conoce Abbi PitWall →](https://abbiamo.ai/abbi-pitwall)
- Servicios
  
  ### Microapps, consultoría e implementación
  
  Diseño y puesta en marcha a partir de un diagnóstico.
  
  [Ver servicios →](https://abbiamo.ai/servicios)

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