--- title: "Abbi Studio: gobernanza de agentes de IA | Abbiamo.ai" description: "Abbi Studio: diseña el agente —prompt, contexto y reglas— para Abbie, para tu plataforma o para tu equipo humano. Siete consolas con Actions, Tasks y Flow." image: https://abbiamo.ai/hubfs/Abbiamo.ai/og/abbi-studio.jpeg --- [Saltar al contenido](https://abbiamo.ai/abbi-studio#contenido) ![Abbie, agente EIA de Abbiamo.ai](https://abbiamo.ai/hubfs/raw_assets/public/ABBIAMO/images/abbie-retrato.jpg) [![Abbiamo.ai](https://abbiamo.ai/hs-fs/hubfs/Abbiamo.ai/brand/logo-dark/abbiamo-ai-logo-dark-480.webp?width=224&height=36&name=abbiamo-ai-logo-dark-480.webp)](https://abbiamo.ai/) Menú [Inicio](https://abbiamo.ai/) Productos Agentes EIA - [![](https://abbiamo.ai/hs-fs/hubfs/Abbiamo.ai/brand/personajes/abbie-avatar-96.webp?width=40&height=40&name=abbie-avatar-96.webp)AbbieHabla con tus clientes. Actúa en tus sistemas.](https://abbiamo.ai/abbie) - [![](https://abbiamo.ai/hs-fs/hubfs/Abbiamo.ai/brand/personajes/caddie-avatar-96.webp?width=40&height=40&name=caddie-avatar-96.webp)CaddieTe guía. Tú decides, dentro de las reglas.](https://abbiamo.ai/caddie) Plataforma - [Abbi StudioDiseña el agente: prompt, contexto y reglas. Todo se define, no se infiere.](https://abbiamo.ai/abbi-studio) - [Abbi ActionsLas acciones permitidas, con resultado verificable.](https://abbiamo.ai/abbi-actions) - [Abbi TasksVarias «Actions» en orden.](https://abbiamo.ai/abbi-tasks) - [Abbi FlowEl proceso completo que entrega el resultado.](https://abbiamo.ai/abbi-flow) Verificador - [Abbi PitWallVerifica, diagnostica y mejora a tus agentes en plena operación.](https://abbiamo.ai/abbi-pitwall) [Abbi Studio diseña al agente; Abbi PitWall lo verifica en operación. 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Para Abbie, para tu plataforma o para tu equipo humano. Abbie · hablando Tú decides quién soy y qué nunca haré.▍ [Conoce las siete consolas →](https://abbiamo.ai/abbi-studio#consolas) [Iniciar sesión](https://studio.abbiamo.ai/) 01Dentro de Abbi Studio ## Abbi Studio, la plataforma principal. Abbi Studio es la plataforma principal de Abbiamo.ai. Dentro de ella viven Abbi Actions, Abbi Tasks y Abbi Flow; desde ella se gobiernan Abbie y Caddie, los agentes EIA. - Dentro de Abbi Studio ### Abbi Actions Acciones predefinidas con resultados verificables. [Explora las acciones →](https://abbiamo.ai/abbi-actions) - Dentro de Abbi Studio ### Abbi Tasks Combinaciones ordenadas de Abbi Actions que entregan un resultado completo. [Conoce Abbi Tasks →](https://abbiamo.ai/abbi-tasks) - Dentro de Abbi Studio ### Abbi Flow Encadena «Tasks» en un proceso completo, con condiciones, desvíos y el punto donde entra una persona. [Conoce Abbi Flow →](https://abbiamo.ai/abbi-flow) 02Qué entrega ## El expediente del agente. El expediente del agente: prompt por capas, paquete de contexto, herramientas, reglas y límites, pruebas, metas y ficha para auditoría. - Expediente ### Prompt por capas - Expediente ### Paquete de contexto - Expediente ### Herramientas - Expediente ### Reglas y límites - Expediente ### Pruebas - Expediente ### Metas - Expediente ### Ficha para auditoría 03También para agentes humanos ## El expediente del puesto. El expediente del puesto: guion, base de conocimiento, sistemas y permisos, reglas, simulaciones, metas y ficha del puesto. «Studio no reemplaza tu capacitación: le da contenido, estructura y evidencia.» - Expediente del puesto ### Guion - Expediente del puesto ### Base de conocimiento - Expediente del puesto ### Sistemas y permisos - Expediente del puesto ### Reglas - Expediente del puesto ### Simulaciones - Expediente del puesto ### Metas - Expediente del puesto ### Ficha del puesto 04Abbie frente a otras plataformas ## Control por diseño o bardas ligeras. - Abbie y Caddie ### Control por diseño «Responde solo con lo que puede respaldar». - Otras plataformas ### Bardas ligeras «Medimos y te mostramos cuándo tu agente responde sin respaldo». 05Gobierno por configuración ## Tres principios que no dependen del modelo. Siete consolas para definir quién es el agente EIA, qué sabe, dónde trabaja y qué logra. Abbie y Caddie, los agentes EIA de Abbiamo.ai, no se controlan por dentro: se gobiernan desde afuera, con reglas, fuentes, guiones, «Actions» y métricas que administra un experto de negocio. - Principio ### Lo que debe salir igual cada vez Precios, reglas, acciones y límites viven en la consola, no en la parte generativa del modelo. - Principio ### Cada decisión se rastrea Hasta la regla o la fuente que la produjo. Todo cambio guarda quién, cuándo y qué. - Principio ### Mejora sin deriva El agente EIA no aprende solo: cambia cuando una persona aprueba un aprendizaje. 06Por qué configuración ## Se regula por configuración, no por código. Dos formas de gobernar un modelo. Solo una se puede auditar y no se rehace con cada modelo nuevo. - Por dentro del modelo ### Caro, lento y no auditable Reentrenar el modelo · ajustar pesos · escribir prompts frágiles · rehacerlo con cada modelo nuevo. - Desde afuera, con Abbi Studio ### Reglas que gobierna un experto de negocio Reglas que ningún nivel relaja · fuentes aprobadas, con vigencia · guiones y respuestas aprobadas · «Actions» con límites máximos y métricas para corregir. El modelo aporta el lenguaje. La consola aporta el marco. 07Cómo funciona ## Siete consolas. Sin una línea de código. Una pregunta de control por consola. La respuesta la decide su equipo. En secuencia 1Entidad 2Entrenamiento 3Despliegue 4Evaluación Aparte 5«Actions» 6«Tasks» 7«Flow» 1Entidad ¿Quién es y a quién representa? ### Su marca, su trato. Siempre como una IA. Defina cómo se presenta Abbie, cómo habla y qué nunca hará. Las reglas fijas llevan candado y no se desactivan. Consola 1 EntidadEjemplo ilustrativo **Abbie** asistente de inteligencia artificial Se presenta como **IA** Regla fija Trato UstedTú Formalidad **4 de 5** 2Entrenamiento ¿Qué sabe y de dónde lo aprendió? ### Responde con lo que usted aprueba. Cada fuente tiene vigencia y la aprueba su organización. Para publicar, hace falta un nivel mínimo de aciertos y la validación de una segunda persona. Consola 2 EntrenamientoEjemplo ilustrativo Fuentes - Política de acuerdos de pago**Vigente** - Guía de preguntas frecuentes**Vigente** - Tarifas del producto**Aprobadas** Vigencia de cada fuente **90 días** Para publicar **90 %** de aciertos en general Para publicar **100 %** en casos de riesgo Entrenó · Validó **Operaciones · Cumplimiento** Lo valida una persona distinta de quien entrenó. 3Despliegue ¿Dónde actúa y quién lo autorizó? ### Sin la revisión completa, no arranca. Defina meta, público, canales y horario de cada despliegue. Queda registrado quién lo autorizó. En Abbie, un despliegue es una meta con su base de clientes, su guion y su horario. Consola 3 DespliegueEjemplo ilustrativo Despliegue **Cobranza de cartera** Listo para iniciar Público **Cartera de 30 a 60 días** Meta **Promesas de pago al cierre** Canales VozMensajesVoz y mensajes Horario LMMJVSD Lunes a viernes Revisión previa **Completa, 12 de 12** 4Evaluación ¿Cómo sabemos que lo hace bien? ### Nada cambia sin que una persona lo apruebe. Una muestra de conversaciones se califica a mano. Ante una violación de reglas, el despliegue puede pausarse. Evaluación: versión lite de Abbi PitWall. Funciona sola o conectada a PitWall. Consola 4 EvaluaciónEjemplo ilustrativo Reglas de evaluación **2 %** de las conversaciones se califican a mano. Mínimo 50 por semana. Reglas de evaluación **1** violación de reglas basta para pausar el despliegue. Pausa Reglas de evaluación **0** cambios sin aprobación humana. Aprendizaje propuesto Hallazgo con evidencia→Propuesto→Aprobado por quien tiene permiso→Aplicado en su consola Espera aprobación de una persona 5«Actions» ¿Qué puede ejecutar y con qué límite? ### Un límite que solo puede bajar. El catálogo de operaciones que Abbie puede ejecutar. Cada una se define una sola vez, con su límite. Las Abbi Actions las crea y publica solo Abbiamo.ai; las demás consolas pueden restringirlas, nunca ampliarlas. Consola 5 «Actions»Ejemplo ilustrativo Acción **Registrar promesa de pago** Límite máximo **US$ 50,000** Límite fijo Modos Preparar · CaddieEjecutar · AbbiePreparar y Ejecutar Cada nivel solo restringe Action 50,000→Perfil 20,000→Despliegue 10,000 6«Tasks» ¿Qué recorrido completa y qué resultado entrega? ### Un recorrido con un resultado verificable. Las Abbi Tasks combinan «Actions» publicadas en un recorrido con un resultado verificable; las componen Abbiamo.ai, los partners y sus clientes. Consola 6 «Tasks»Ejemplo ilustrativo Abbi Tasks **Exámenes de un paciente** 3 Abbi Actions Recorrido · «Actions» publicadas, en orden 1. 1**Recibir los exámenes de un paciente**Abbi Action 2. 2**Registrarlos en su expediente**Abbi Action 3. 3**Avisar al médico**Abbi Action Resultado verificable **Exámenes en el expediente y médico avisado** La componen Abbiamo.aiPartnersSus clientes 7«Flow» ¿Qué proceso sigue, con qué desvíos y dónde entra una persona? ### El cliente define el proceso; el agente lo sigue. Abbi Flow encadena Tasks en un proceso completo, de punta a punta, con condiciones, desvíos y el punto donde entra una persona. Lo define y lo aprueba el cliente o el partner en Studio; el agente lo sigue. El agente no es un flujo ni lo inventa. Un Flow nunca amplía lo que permiten sus Tasks y Actions, y no se publica sin probarlo de punta a punta. Consola 7 «Flow»Ejemplo ilustrativo Abbi Flow **Cobranza de cartera** 2 Abbi Tasks Proceso · Tasks publicadas, con su desvío Cobranza con confirmación de pago→Si no puede pagar todo→Convenio de pago con firma→Fuera de mandato: entra una persona Lo define y lo aprueba El clienteEl partner En cada despliegue **Consola 3** elige el Flow que sigue el agente. Así está diseñado Abbi Studio. Cada capacidad se confirma con su equipo en la demostración. 08Consola 1 · Una vez, con ajustes ocasionales ## Entidad: quién es el agente EIA. La base que heredan todos los perfiles y despliegues. Cada cambio pide confirmación, porque cambia al agente EIA en todas partes. «Tú decides quién es y qué nunca hará». 1.1 Identidad Personaje, marca que representa, presentación, idiomas y canales de contacto. 1.2 Personalidad Calidez, formalidad y proactividad de 1 a 5; trato de tú o de usted. 1.3 Voz Voz sintética, velocidad, interrupciones y palabras prohibidas. 1.4 Libertad creativa Estricto, guiado (por defecto) o libre dentro de políticas. 1.5 Reglas globales El candado: escalamiento, vulnerabilidad, datos que nunca pide y techo de autonomía. 1.6 Marco regulatorio País, industria y normativa precargada; retención de conversaciones. Lo que no se rompe El interruptor «se identifica como IA» no se apaga. Nunca pide contraseñas, NIP, CVV ni tokens. El candado 1.5 solo lo tocan Abbiamo.ai o el distribuidor. Web y modelo, apagados por defecto; nunca para datos críticos. En Caddie, el techo de autonomía es «prepara». 09Consola 2 · Al crear cada oficio y al actualizar fuentes ## Entrenamiento: qué sabe hacer. Un oficio es una plantilla, no una «Action». Aquí se le enseña a Abbie o a Caddie lo que sabe, con fuentes que el cliente aprueba. «Solo sabe lo que tú le enseñas, de fuentes que tú apruebas». 2.1 Perfil Oficio y nivel de experiencia. 2.2 Conocimiento Fuentes con vigencia (90 días por defecto) y responsable. 2.3 Intenciones Al menos 5 frases por intención. 2.4 Experticia Procedimientos, árboles de decisión y 10 o más conversaciones de ejemplo. 2.5 «Actions» habilitadas Solo habilita «Actions» publicadas, con límites iguales o menores. 2.6 Validación 20 o más casos, con riesgo y preguntas sin respaldo. 2.7 Jerarquía de respuesta Mapa de fuentes: qué fuente responde cada tipo de dato. Para publicar un perfil 90 % de aciertos general y 100 % en casos de riesgo. Lo aprueba una persona distinta de quien entrenó. 10Consola 3 · En cada despliegue o puesta en operación ## Despliegue: meta, público y horario. En Abbie, un despliegue es una meta con su base de clientes, su guion y su horario. En Caddie, el equipo, el proceso, la plataforma y los puntos de bloqueo donde trabaja. «Trabaja por una meta, en tu horario y dentro de tu normativa». - Modo simple · 6 campos ### La plantilla llena el resto Nombre · perfil publicado · plantilla · meta principal · base de clientes · canal de contacto. La plantilla llena el resto con valores seguros. - Modo avanzado · 12 bloques ### Cada parte del despliegue 3.1 General · 3.2 Objetivo y KPIs · 3.3 Público y datos · 3.4 Guion · 3.5 Resultados posibles · 3.6 Conocimiento · 3.7 Canales y capacidad · 3.8 Programación · 3.9 Cumplimiento · 3.10 Reglas del despliegue · 3.11 Escalamiento · 3.12 Revisión antes de iniciar. - Antes de arrancar ### Revisión obligatoria No arranca sin cumplimiento completo ni con bloqueos en la revisión. 11Consola 4 · Continua ## Evaluación: mejora sin deriva. Mide qué logró, qué hay que corregir y devuelve aprendizajes a las otras consolas. En Abbie mide resultados contra la meta; en Caddie, la calidad de su ayuda y de la interacción. «Ves qué logró y nada cambia sin que una persona lo apruebe». - Calificación humana ### 2 % se califica a mano De las conversaciones; mínimo 50 por semana. - Reglas ### 1 violación pausa el despliegue Basta una violación de reglas para pausarlo. - Aprobación ### 0 cambios sin aprobación humana Ningún aprendizaje se aplica sin que una persona lo apruebe. - Conectada ### Abbi PitWall Evaluación: versión lite de Abbi PitWall. Funciona sola o conectada a PitWall. [Conoce Abbi PitWall →](https://abbiamo.ai/abbi-pitwall) —Cómo se aplica un aprendizaje ## De un hallazgo a un cambio aprobado. 1. Evidencia ### Hallazgo con evidencia La Evaluación detecta qué hay que corregir y lo respalda. 2. Propuesta ### Propuesto El aprendizaje se propone a la consola que corresponde. 3. Aprobación ### Aprobado Lo aprueba quien tiene permiso. 4. Aplicación ### Aplicado en su consola El cambio queda registrado en su consola. Si toca el Entrenamiento, el perfil se revalida antes de publicarse. 12Consola «Actions» · Al crear o versionar una «Action» ## «Actions»: cada operación se define una vez. Una «Action» es una operación con nombre de verbo y objeto («registrar promesa de pago») que da el mismo resultado ante las mismas entradas y deja registro. Solo Abbiamo.ai la publica. «Cada acción se define una vez y nadie puede ampliarla». - Ficha de contrato ### Todo declarado antes de publicar Nombre · entradas y salidas · resolución · conector cifrado · validaciones y error · límites máximos · autonomía máxima · versión · pruebas · bitácora · estante. - Modo ### Preparar Arma la operación sin escribir en los sistemas. Es el modo de Caddie. - Modo ### Ejecutar Escribe y devuelve una salida verificable. Lo usa Abbie dentro de su autonomía. Si una «Action» solo sabe ejecutar, Caddie no puede usarla. Dos modos, siempre. 13Reglas de todas las pantallas ## Tres reglas valen en todas las pantallas. 1. Regla ### Herencia en cascada Cada nivel hereda del superior y solo puede restringir, nunca ampliar. 2. Regla ### Gana el límite más estricto Al ejecutar una «Action» vale el mínimo entre «Action», Entidad, Entrenamiento y Despliegue. 3. Regla ### Todo queda registrado Cada cambio guarda quién, cuándo, en qué nivel y qué cambió. —Ejemplo ilustrativo ## Monto máximo por promesa de pago. Cada nivel solo puede bajar el límite. Lo que Abbie puede comprometer es el más estricto de todos. «Action» 50,000 Perfil 20,000 Despliegue 10,000 Abbie puede comprometer 10,000: el límite más estricto. Todo queda registrado Cada cambio guarda quién, cuándo, en qué nivel y qué cambió. Cifras ilustrativas. 14Por qué Abbie no inventa ## Responde solo con lo que puede respaldar. Si no tiene respaldo, lo dice. Un modelo de lenguaje no consulta la verdad: predice el texto más probable. Si no sabe, completa el hueco con algo verosímil. En un banco o un hospital, un saldo o un plazo verosímil pero falso es un incumplimiento. Por eso no le pedimos al modelo que tenga cuidado: le quitamos la decisión. - Regla ### Quien redacta no decide El modelo pone el lenguaje. Qué fuente usar, en qué orden y cuándo callar lo deciden las reglas de Abbi Studio. - Regla ### No todos los datos valen lo mismo Un dato crítico (precio, saldo, tasa, plazo, política) solo sale de fuentes que lo respaldan. - Regla ### O hay respaldo, o no hay respuesta No existe un punto medio en el que el agente EIA suponga. 15La jerarquía de respuesta ## Siete niveles, en orden. Primero clasifica la pregunta; luego consulta en este orden y se detiene en la primera fuente que tiene el dato. 1 · Bases de datos, en vivo Datos del cliente vía «Actions» de solo lectura; incluye cálculos determinísticos. Dato crítico: sí. Por defecto: si hay conector. 2 · Datos del despliegue Base y ofertas del despliegue; si contradice al nivel 1, gana el 1. Dato crítico: sí. Por defecto: encendido. 3 · Base de conocimiento Manuales, políticas y tarifas aprobados, con vigencia. Dato crítico: sí. Por defecto: encendido. 4 · Aplicaciones conectadas Apps, microapps y software de gestión con los que opera la empresa: agendas, folios, trámites en curso. Dato crítico: sí. Por defecto: si hay conector. 5 · Sitios oficiales autorizados Solo por excepción y cuando al menos tres coinciden; dominios y fuentes oficiales que autoriza la entidad. Dato crítico: nunca un precio, una tasa ni un saldo. Por defecto: apagado. 6 · Consulta interna a un agente humano Un supervisor confirma sin transferir la conversación. Dato crítico: sí. Por defecto: opcional. 7 · La ruta configurada Sin respaldo, lo dice y sigue la ruta configurada: un agente humano o un proceso de reenrutamiento. Nunca responde desde internet abierto ni desde la memoria del modelo. Sin respaldo «No tengo esa información confirmada y no está dentro de lo que puedo responder. Te ofrezco el siguiente paso». —Qué fija cada consola ## Cada nivel solo puede restringir al anterior. Un despliegue puede apagar la web, nunca encenderla si la entidad no la permite. 1 · Entidad El techo: qué niveles puede usar el agente EIA, qué datos son críticos, qué fuentes externas y qué dominios web se autorizan. Quién: Abbiamo.ai o el distribuidor. 2 · Entrenamiento El mapa de fuentes: qué fuente responde cada tipo de dato y en qué nivel. Quién: el partner, con aprobación del cliente. 3 · Despliegue Datos del despliegue (nivel 2), restricción por despliegue, consulta interna a un agente humano (nivel 6) y mensaje de «sin respaldo». Quién: el partner o el cliente final. 4 · Evaluación La evidencia: respuestas por nivel, parciales, sin respaldo y datos críticos bloqueados. Quién: calidad. «Actions» El nivel 1 en vivo: consultas y cálculos como «Actions» de solo lectura; el catálogo de fuentes externas. Quién: Abbiamo.ai. Para el cliente, cinco escalones 1 · Tus bases de datos. 2 · Tu base de conocimiento. 3 · Tus aplicaciones conectadas. 4 · Sitios oficiales autorizados, solo por excepción y cuando al menos tres coinciden. 5 · La ruta que tú configures: un agente humano o un proceso de reenrutamiento. —Antes y después de la escalera ## Determinístico en el fondo, natural en la forma. - Paso 0 ### Clasificar la pregunta Antes de buscar, identifica la intención, el tipo de dato y si es crítico. Eso decide qué niveles puede usar. Si la pregunta es ambigua, pide aclaración una vez. - Respuesta parcial ### Solo lo que tiene respaldo Si la pregunta tiene varias partes, responde las que tienen respaldo y dice con claridad cuáles no. La parte sin respaldo nunca se completa por suposición. Todo queda registrado: clasificación, nivel y fuente de cada respuesta. - Determinístico en el fondo ### Siempre igual, ante la misma pregunta y las mismas fuentes Cómo se clasifica la pregunta y qué fuentes consulta, en orden · qué dato puede dar y de qué nivel sale · cuándo se calla y escala · qué queda registrado. - Natural en la forma ### Puede variar La redacción y el tono, dentro de lo que fija la consola 1. Mismo dato, distintas palabras. 16Las siete habilidades ## La IA trae la materia prima. Abbi Studio acota lo que trae y diseña lo que le falta. - Cognitiva · Alta ### Memoria, atención y análisis Conversación e historial; intención, palabras clave y tono; clasifica y diagnostica el caso. Sola, la IA puede afirmar sin respaldo. Consola 2: fuentes, intenciones y mapa de fuentes. - Metacognitiva · Parcial ### Autorregulación y calibración Dentro de reglas y guion; sabe cuándo no sabe y lo dice; mejora solo si una persona la aprueba. Sola, la IA no aprende en tiempo real. Consolas 1, 2 y 4: umbral y jerarquía de respuesta. - Lingüística · Alta en texto, parcial en voz ### Comunicación y argumentación Clara, en español e inglés; objeciones con respuestas aprobadas; lleva al objetivo. Sola, la IA improvisa si no tiene guion. Consolas 1 y 3: voz, idiomas y guion. - Creativa · Parcial, acotada a propósito ### Forma, opciones y fondo Varía la redacción para sonar natural; combina las opciones del catálogo aprobado; nunca crea ofertas. Sola, la IA no innova fuera de lo entrenado. Consola 1: nivel de libertad creativa. - Emocional · Parcial ### Empatía funcional y autocontrol Reconoce antes de proponer; serena ante el enojo; detecta la vulnerabilidad y escala. Sola, la IA no siente; nunca lo finge. Consola 1: calidez y protocolo ante abuso. - Moral y ética · Requiere diseño explícito ### Candado, transparencia y normativa Reglas que ningún nivel relaja; siempre dice que es IA; horario, listas y regulación. Sola, la IA no tiene juicio ético propio. Consolas 1 y 3: candado y marco regulatorio. - Autónoma · Requiere diseño explícito ### Decide, actúa y gradúa El siguiente paso, dentro del mandato; Abbie ejecuta, Caddie prepara; sugiere, confirma o actúa sola. Sola, la IA no conoce su límite sin mandato. «Actions» y consolas 2 y 3: grado de autonomía. - Abbi Studio ### Acota y diseña Acota lo que la IA trae. Diseña lo que le falta. 17Dos agentes EIA, las mismas pantallas ## Abbie y Caddie usan las mismas pantallas. Abbie habla con el cliente: ejecuta dentro de su autonomía y trabaja por la meta de un despliegue. Caddie trabaja al lado del agente humano: prepara, y el agente humano autoriza cada «Action». Entidad Abbie: techo de autonomía según mandato. Caddie: techo fijo en «prepara». Entrenamiento Abbie: fuentes, intenciones y procedimientos. Caddie: lo mismo, más reglas de control y rúbrica de calidad. «Actions» Abbie: ejecuta dentro de su autonomía. Caddie: prepara; el agente humano autoriza cada una. Despliegue Abbie: un despliegue con meta y público. Caddie: equipo, proceso, plataforma y puntos de bloqueo. Evaluación Abbie: resultados contra la meta. Caddie: calidad de su ayuda y de la interacción. ![Abbie, agente EIA de Abbiamo.ai](https://abbiamo.ai/hubfs/raw_assets/public/ABBIAMO/images/abbie-retrato.jpg) Conócelos Abbie habla con tus clientes y actúa en tus sistemas. Caddie te guía; tú decides, dentro de las reglas. 18Quién opera cada consola ## Cada actor opera lo que le corresponde. Abbiamo.ai, distribuidores, partners y clientes finales, cada uno con su parte de las siete consolas. 1 · Entidad Abbiamo.ai: base, personalidad y reglas globales. Distribuidor: país, idioma y normativa. Partner: presentación, voz y canales. Cliente final: trato y palabras prohibidas. 2 · Entrenamiento Abbiamo.ai: plantillas de oficio. Distribuidor: oficios por industria o país. Partner: entrena, valida y habilita «Actions». Cliente final: carga fuentes y aprueba. 3 · Despliegue Abbiamo.ai: plantillas. Distribuidor: plantillas locales. Partner: diseña y lanza. Cliente final: opera en modo simple. 4 · Evaluación Abbiamo.ai: calidad global y motor. Distribuidor: resultados de su red. Partner: optimiza y aplica aprendizajes. Cliente final: ve resultados y califica. «Actions» Abbiamo.ai: crea, prueba, versiona y publica. Distribuidor y partner: consultan y solicitan. Cliente final: consulta. «Tasks» Las componen Abbiamo.ai, los partners y sus clientes, con «Actions» publicadas. «Flow» Lo define y lo aprueba el cliente o el partner en Studio; la consola 3 elige el «Flow» de cada despliegue. Roles dentro de cada actor Administrador, configurador, supervisor y consulta. La asignación real se fija por instancia. 19Un caso, de punta a punta ## Cobranza asistida, consola por consola. 1. Entidad ### Abbie para el banco X Español, voz y WhatsApp, cobranza en México, techo «ejecuta con confirmación». 2. «Actions» ### Registrar promesa de pago Abbiamo.ai publica «registrar promesa de pago», hasta 50,000. 3. Entrenamiento ### Gestora de cobranza Perfil «Gestora de cobranza»; la «Action» en «sugiere», tope 20,000; validación aprobada. 4. Despliegue ### Cartera de 30 a 60 días Meta: 30 % de promesas al cierre; tope 10,000 por promesa. 5. Evaluación ### A dos semanas Lo dicho coincide con lo registrado; se aprueba subir a «ejecuta con confirmación». 6. Resultado ### 10,000 por promesa El mínimo entre la «Action», el perfil y el despliegue. Cada promesa queda registrada en el sistema del banco. Cifras ilustrativas. 20Para el cliente ## Una frase por pantalla. - Entidad ### Tú decides quién es y qué nunca hará. - Entrenamiento ### Solo sabe lo que tú le enseñas, de fuentes que tú apruebas. - Despliegue ### Trabaja por una meta, en tu horario y dentro de tu normativa. - Evaluación ### Ves qué logró y nada cambia sin que una persona lo apruebe. - «Actions» ### Cada acción se define una vez y nadie puede ampliarla. —Sigue explorando ## Productos y servicios, un mismo criterio. - Agente EIA ### Abbie Habla con tus clientes. Actúa en tus sistemas. [Conoce a Abbie →](https://abbiamo.ai/abbie) - Agente EIA ### Caddie Caddie te guía. Tú decides, dentro de las reglas. [Conoce a Caddie →](https://abbiamo.ai/caddie) - Dentro de Abbi Studio ### Abbi Actions Acciones predefinidas con resultados verificables. [Explora las acciones →](https://abbiamo.ai/abbi-actions) - Dentro de Abbi Studio ### Abbi Tasks Combinaciones ordenadas de Abbi Actions que entregan un resultado completo. [Conoce Abbi Tasks →](https://abbiamo.ai/abbi-tasks) - Dentro de Abbi Studio ### Abbi Flow Encadena «Tasks» en un proceso completo, con condiciones, desvíos y el punto donde entra una persona. [Conoce Abbi Flow →](https://abbiamo.ai/abbi-flow) - Verificador ### Abbi PitWall Verifica, diagnostica y mejora a tus agentes en plena operación. [Conoce Abbi PitWall →](https://abbiamo.ai/abbi-pitwall) - Servicios ### Microapps, consultoría e implementación Diseño y puesta en marcha a partir de un diagnóstico. [Ver servicios →](https://abbiamo.ai/servicios) ![](https://abbiamo.ai/hs-fs/hubfs/raw_assets/public/ABBIAMO/images/abbie-retrato.jpg?width=88&height=88&name=abbie-retrato.jpg) ## Entra a Abbi Studio. Responde solo con lo que puede respaldar. Cada acción se define una vez y nadie puede ampliarla. [Iniciar sesión →](https://studio.abbiamo.ai/) o escríbenos a [hola@abbiamo.ai](mailto:hola@abbiamo.ai) [![Abbiamo.ai](https://abbiamo.ai/hs-fs/hubfs/Abbiamo.ai/brand/logo/abbiamo-ai-logo-480.webp?width=150&height=24&name=abbiamo-ai-logo-480.webp)](https://abbiamo.ai/) Inteligencia artificial gobernada, con criterio y bajo control. - - - - Compañía - [Nosotros](https://abbiamo.ai/nosotros) - [Blog](https://abbiamo.ai/blog) - [Precios](https://abbiamo.ai/precios) - [Preguntas frecuentes](https://abbiamo.ai/preguntas-frecuentes) - [Casos de uso](https://abbiamo.ai/casos-de-uso) - [Contacto](https://abbiamo.ai/contacto) Legal - [Información legal](https://abbiamo.ai/legal) - [Aviso de privacidad](https://abbiamo.ai/aviso-de-privacidad) - [Términos y condiciones](https://abbiamo.ai/terminos-y-condiciones) - [Política de cookies](https://abbiamo.ai/politica-de-cookies) - [Uso responsable de la IA](https://abbiamo.ai/uso-responsable-de-la-ia) - [Roles y responsabilidades](https://abbiamo.ai/roles-y-responsabilidades) - [Privacidad desde el diseño](https://abbiamo.ai/privacidad-desde-el-diseno) Contacto - Contacto[hola@abbiamo.ai](mailto:hola@abbiamo.ai) - Partners[partner@abbiamo.ai](mailto:partner@abbiamo.ai) - Legal y privacidad[legal@abbiamo.ai](mailto:legal@abbiamo.ai) - Información[info@abbiamo.ai](mailto:info@abbiamo.ai) - Facturación[facturacion@abbiamo.ai](mailto:facturacion@abbiamo.ai) - Prensa y redes[social@abbiamo.ai](mailto:social@abbiamo.ai) OficinaPH Financial Park, Piso 34, Oficina 3404, Costa del Este, Panamá © 2026 ABBIAMO TECNOLOGÍA, S.A. (Abbitec). Abbiamo.ai es una marca de ABBIAMO TECNOLOGÍA, S.A. Todos los derechos reservados. ![](https://abbiamo.ai/hs-fs/hubfs/Abbiamo.ai/brand/personajes/abbie-avatar-256.webp?width=80&height=80&name=abbie-avatar-256.webp) Hablar con Abbie ![Abbie, agente EIA de Abbiamo.ai](https://abbiamo.ai/hs-fs/hubfs/Abbiamo.ai/brand/personajes/abbie-avatar-256.webp?width=80&height=80&name=abbie-avatar-256.webp) Abbie · disponible Hola, soy Abbie, asistente de inteligencia artificial de Abbiamo.ai. Pregúntame por voz o por escrito. 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