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title: "Abbi Actions: azioni di IA verificabili | Abbiamo.ai"
description: "Le Abbi Actions sono operazioni predefinite che un agente di IA esegue con risultato verificabile: link di pagamento, promesse di pagamento e ticket, con audit."
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[Vai al contenuto](https://abbiamo.ai/it/abbi-actions#contenido) ![Abbie, agente EIA di Abbiamo.ai](https://abbiamo.ai/hubfs/raw_assets/public/ABBIAMO/images/abbie-retrato.jpg)

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Prodotto C · Azioni per agenti di IA

# Azioni con risultati verificabili.

Abbie · sta parlando

Genero il link di pagamento e lo invio sul canale del cliente.▍

[Esplora le azioni →](https://abbiamo.ai/it/abbi-actions#acciones) [Parliamo del tuo processo](https://abbiamo.ai/it/abbi-actions#contacto)

01Che cos'è

## Conversare non è la stessa cosa che eseguire un'operazione.

Abbi Actions è il catalogo di operazioni predefinite di Abbiamo.ai: ripetibili, con permessi e con un risultato verificabile. Ciò che deve uscire uguale ogni volta vive in un'azione, non nella conversazione. Le Abbi Actions si definiscono una volta nella console «Actions» di Abbi Studio, gestita solo da Abbiamo.ai. Le altre console possono limitarle, mai ampliarle.

- Abbie
  
  ### Abbie le esegue
  
  Entro il suo grado di autonomia, azione per azione.
  
  [Scopri Abbie →](https://abbiamo.ai/it/abbie)
- Caddie
  
  ### Caddie le prepara
  
  Lascia pronta l'operazione affinché l'agente umano la autorizzi.
  
  [Scopri Caddie →](https://abbiamo.ai/it/caddie)
- Microapps
  
  ### Azione o microapp
  
  Un'azione è un'operazione del catalogo. Una microapp è un'applicazione su misura quando i tuoi strumenti non bastano; un'azione può essere risolta con una microapp.
  
  [Vedi i servizi →](https://abbiamo.ai/it#portafolio)
- Abbi Studio
  
  ### Vivono in Abbi Studio
  
  Ogni Abbi Action si definisce una volta nella console «Actions» di Abbi Studio, la piattaforma principale.
  
  [Vedi la console «Actions» →](https://abbiamo.ai/it/abbi-studio#consola-actions)

![Abbie, a figura intera](https://abbiamo.ai/hubfs/raw_assets/public/ABBIAMO/images/abbie-cuerpo-entero.jpg)

Abbie · In esecuzione

Abbi Actions

02Azioni in corso

## Ogni azione, dall'inizio al risultato.

01 Trigger02 Permessi03 Esecuzione04 Risultato

ACC-01

Generare un link di pagamento

ACC-02

Registrare una promessa di pagamento

ACC-03

Creare un ticket

Registro delle azioni

Esempi illustrativi. I nomi delle azioni reali vengono pubblicati quando ne viene confermato lo stato.

03Anatomia di un'azione

## Cinque parti, tutte tracciabili.

1. Parte
   
   ### Trigger
   
   Cosa la avvia: una conversazione, un evento o un agente umano che la autorizza.
2. Parte
   
   ### Permessi
   
   Chi può eseguirla e con quale grado di autonomia.
3. Parte
   
   ### Dati di input
   
   Quali informazioni servono e da quale fonte autorizzata provengono.
4. Parte
   
   ### Output verificabile
   
   Quale risultato produce e come si verifica.
5. Parte
   
   ### Registrazione
   
   Cosa resta scritto nel sistema, con la sua regola e la sua fonte.

04Autonomia graduale

## L'autonomia si guadagna, azione per azione.

Ogni azione ha il suo livello. Ogni livello superiore limita quello inferiore, e l'autonomia cresce man mano che i risultati danno fiducia.

1. Livello
   
   ### Suggerisce
   
   Abbie propone l'azione e un agente umano la esegue.
2. Livello
   
   ### Esegue con conferma
   
   Abbie esegue dopo una conferma.
3. Livello
   
   ### Esegue da sola
   
   Abbie esegue entro il suo mandato e lascia una registrazione.

05Benefici

## La coerenza, impacchettata.

L'agente EIA decide quando invocare un'azione; l'azione definisce cosa succede.

- Beneficio
  
  ### Lo stesso risultato ogni volta
  
  A parità di input, un'azione produce lo stesso risultato e lascia una registrazione.
- Beneficio
  
  ### Risultato verificabile
  
  Ciò che è stato detto al cliente coincide con ciò che è salvato nel sistema.
- Beneficio
  
  ### Permessi e limiti
  
  Chi può eseguirla, con quale grado di autonomia e con quali limiti di importo, durata o esecuzioni.
- Beneficio
  
  ### Un catalogo per Abbie e Caddie
  
  Abbie le esegue; Caddie le prepara affinché l'agente umano le autorizzi.
- Beneficio
  
  ### Su ciò che hai già
  
  Si risolvono nel tuo sistema, in una microapp del catalogo o in modo misto.
- Beneficio
  
  ### Evidenze per l'audit
  
  Ogni esecuzione lascia la sua traccia nel registro di audit.

06Catalogo iniziale proposto

## Sette azioni per iniziare.

Operazioni di recupero crediti e supporto con un risultato verificabile. Abbie le esegue entro il suo grado di autonomia; Caddie le prepara affinché l'agente umano le autorizzi. Ognuna si risolve nel tuo sistema, in una microapp o in modo misto.

- Pagamenti
  
  ### Generare link di pagamento
  
  Genera un link di pagamento con l'importo e il riferimento della fonte autorizzata, e lo invia sul canale del cliente. Limite: importo massimo configurato; non chiede mai password, PIN, CVV né token.
- Recupero crediti
  
  ### Registrare promessa di pagamento
  
  Registra nel sistema la data e l'importo che il cliente si impegna a pagare, entro le opzioni approvate. Limite: termine massimo configurato, senza pressioni e negli orari consentiti.
- Recupero crediti
  
  ### Generare accordo
  
  Genera l'accordo con le condizioni approvate applicabili al caso. Limite: non si chiude se manca un requisito obbligatorio; un'eccezione richiede un'autorizzazione esplicita e tracciabile.
- Agenda
  
  ### Fissare appuntamento
  
  Consulta la disponibilità, fissa, conferma o riprogramma l'appuntamento e invia la conferma. Limite: solo orari disponibili nel sistema; l'appuntamento confermato è quello che resta registrato.
- Supporto
  
  ### Creare ticket
  
  Crea il ticket con il contesto della conversazione e fornisce il numero di monitoraggio. Limite: lo stato si comunica dal sistema, non dalla memoria.
- Documenti
  
  ### Inviare documento
  
  Invia al cliente un documento, come una conferma o un accordo, sul canale abilitato. Limite: solo documenti in vigore approvati dall'azienda.
- Identità
  
  ### Verificare l'identità
  
  Verifica l'identità del cliente rispetto alla fonte autorizzata prima di un'operazione che lo richiede. Limite: solo i dati di cui il processo ha bisogno; mai password, PIN, CVV né token.
- Sviluppo
  
  ### Azione su misura
  
  Per ciò che il catalogo non copre e di cui il tuo flusso ha bisogno per chiudersi. Si quota come sviluppo e può entrare nel catalogo.
  
  [Vedi le microapps su misura →](https://abbiamo.ai/it/servizi/microapps)

Catalogo iniziale proposto. Ogni implementazione conferma quali azioni vengono abilitate; nel frattempo, i nomi e gli esempi sono illustrativi.

07Esempio illustrativo

## Un'azione dall'interno: registrare promessa di pagamento.

Ecco come appare il contratto di un'azione prima dell'abilitazione. Esempio illustrativo: i valori reali si definiscono in ogni implementazione.

Nome

Registrare promessa di pagamento (verbo + oggetto, univoco nel catalogo).

Trigger

Una conversazione in cui il cliente si impegna a pagare, o un agente umano che autorizza ciò che Caddie ha preparato.

Input validi

Riferimento del conto, importo e data concordata, presi dalla fonte autorizzata e dalla conversazione.

Output

Stato della promessa e numero di protocollo della registrazione.

Risoluzione

Nel sistema di recupero crediti del cliente, in una microapp o in modo misto.

Test di accettazione

La promessa registrata nel sistema è la stessa che il cliente ha ascoltato.

In caso di errore

Se un input manca o non è valido, l'azione non viene eseguita e si applica il comportamento dichiarato nella scheda.

Permesso

Abbie la esegue entro il suo grado di autonomia; Caddie la prepara e l'agente umano la autorizza.

Limiti configurabili

Termine massimo, importo ed esecuzioni per contatto. Ciò che li supera viene bloccato e registrato.

Autonomia

Inizia da «suggerisce» e non supera mai il massimo che Abbiamo.ai consente per quell'azione.

Registro attività

Ogni esecuzione, autorizzazione, errore o blocco resta nel registro di audit con la sua evidenza.

Un'azione, un contratto

Un'azione senza scheda completa non entra nel catalogo. Le azioni di recupero crediti vengono verificate rispetto alla normativa di ogni mercato prima dell'esercizio.

Esempio illustrativo. Le azioni disponibili vengono confermate in ogni implementazione.

08Abbi Tasks

## Più azioni, un risultato di business.

Le Abbi Tasks sono combinazioni ordinate di Abbi Actions che consegnano un risultato completo.

- Esempio illustrativo
  
  ### Un risultato completo
  
  Ricevere gli esami di un paziente → registrarli nella sua cartella → avvisare il medico.
- All'interno di Abbi Studio
  
  ### Abbi Tasks
  
  La sua pagina dedicata: cos'è e come si relaziona con Abbi Actions e Abbi Studio.
  
  [Scopri Abbi Tasks →](https://abbiamo.ai/it/abbi-tasks)

09Scheda tecnica

## Scheda tecnica, la scheda di ogni azione.

Ogni azione del catalogo dichiara il suo contratto prima dell'abilitazione.

Nome

Verbo + oggetto, univoco nel catalogo; per esempio, «registrare promessa di pagamento».

Input validi

I dati di cui ha bisogno: importo, riferimento, email.

Output

Ciò che restituisce: link, stato, numero di protocollo.

Risoluzioni

Sistema del cliente, microapp del catalogo o mista, configurata per azione.

Test di accettazione

Il risultato atteso e verificabile.

In caso di errore

Cosa succede quando l'azione non riesce o l'input non è valido.

Permesso

Chi può eseguirla e con quale grado di autonomia.

Limiti configurabili

Importo, durata ed esecuzioni per contatto.

Autonomia massima

Il grado più alto che Abbiamo.ai consente per quell'azione.

Registro attività

L'evidenza che resta nel registro di audit.

Catalogo iniziale proposto

Generare link di pagamento · registrare promessa di pagamento · generare accordo · fissare appuntamento · creare ticket · inviare documento · verificare l'identità.

Un'azione, un contratto.

Le microapps che gestiscono pagamenti o dati personali seguono le stesse regole sui dati e sulla conformità dell'agente EIA: i requisiti PCI DSS per i pagamenti e la regolamentazione sulla protezione dei dati di ogni paese.

Le azioni disponibili vengono confermate in ogni implementazione.

10Prezzi

## Prezzi, in un unico posto.

Il prezzo, un calcolatore per stimare il tuo mese e ciò che si quota a parte sono nella pagina dei prezzi.

- Prezzi
  
  ### Quanto costa
  
  Il prezzo dell'agente e del consumo, in un'unica pagina.
  
  [Vedi i prezzi →](https://abbiamo.ai/it/prezzi#como-se-cobra)
- Calcolatore
  
  ### Stima il tuo mese
  
  Muovi i controlli in base al volume della tua operatività.
  
  [Calcola →](https://abbiamo.ai/it/prezzi#ejemplo)
- Contatti
  
  ### Richiedi il tuo preventivo
  
  Raccontaci il tuo processo e ti mettiamo in contatto con il partner giusto.
  
  [Parliamo della tua operatività →](https://abbiamo.ai/it/contatti)

11Casi per settore

## Abbi Actions nel tuo settore, passo dopo passo.

Casi dettagliati con la situazione, come si risolve, le azioni, i controlli e il risultato verificabile. Esempi illustrativi.

- Settore
  
  ### Banche e servizi finanziari
  
  Recupero crediti, accordi e contestazioni.
  
  [Vedi i casi →](https://abbiamo.ai/it/settori#banca)
- Settore
  
  ### Assicurazioni e sanità
  
  Polizze, pratiche, appuntamenti e dati sensibili.
  
  [Vedi i casi →](https://abbiamo.ai/it/settori#seguros)
- Settore
  
  ### Telecomunicazioni, energia e settore minerario
  
  Supporto, recupero crediti, attivazioni, segnalazioni di guasto e sicurezza sul campo.
  
  [Vedi i casi →](https://abbiamo.ai/it/settori#telecomunicaciones)
- Settore
  
  ### Pubblica amministrazione e BPO
  
  Pratiche, numeri di protocollo, qualità e capacità fuori orario.
  
  [Vedi i casi →](https://abbiamo.ai/it/settori#bpo)

12All'interno di Abbi Studio

## Abbi Studio, la piattaforma principale.

Abbi Studio è la piattaforma principale di Abbiamo.ai. Al suo interno vivono Abbi Actions, Abbi Tasks e Abbi Flow; da essa si governano Abbie e Caddie, gli agenti EIA.

- Piattaforma
  
  ### Abbi Studio
  
  Progetta l'agente: prompt, contesto e regole. Per Abbie, per la tua piattaforma o per il tuo team umano.
  
  [Scopri Abbi Studio →](https://abbiamo.ai/it/abbi-studio)
- All'interno di Abbi Studio
  
  ### Abbi Tasks
  
  Combinazioni ordinate di Abbi Actions che consegnano un risultato completo.
  
  [Scopri Abbi Tasks →](https://abbiamo.ai/it/abbi-tasks)
- All'interno di Abbi Studio
  
  ### Abbi Flow
  
  Concatena «Tasks» in un processo completo, con condizioni, deviazioni e il punto in cui entra una persona.
  
  [Scopri Abbi Flow →](https://abbiamo.ai/it/abbi-flow)

—Continua a esplorare

## Prodotti e servizi, uno stesso criterio.

- Agente EIA
  
  ### Abbie
  
  Parla con i tuoi clienti. Agisce nei tuoi sistemi.
  
  [Scopri Abbie →](https://abbiamo.ai/it/abbie)
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  ### Caddie
  
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  [Scopri Abbi PitWall →](https://abbiamo.ai/it/abbi-pitwall)
- Servizi
  
  ### Microapps, consulenza e implementazione
  
  Progettazione e avvio a partire da una diagnosi.
  
  [Vedi i servizi →](https://abbiamo.ai/it/servizi)

![](https://abbiamo.ai/hs-fs/hubfs/raw_assets/public/ABBIAMO/images/abbie-retrato.jpg?width=88&height=88&name=abbie-retrato.jpg)

## Dicci quale operazione deve uscire uguale ogni volta.

Raccontaci quale processo vuoi migliorare.

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