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title: Domande frequenti sugli agenti di IA | Abbiamo.ai
description: Cos'è un agente di IA aziendale, se Abbie può inventare una risposta, quali norme seguiamo, dove risiedono i tuoi dati e chi ti fa il preventivo.
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[Vai al contenuto](https://abbiamo.ai/it/domande-frequenti#contenido) ![Abbie, agente EIA di Abbiamo.ai](https://abbiamo.ai/hubfs/raw_assets/public/ABBIAMO/images/abbie-retrato.jpg)

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Domande frequenti

# Ciò che si chiede di solito prima di iniziare.

Abbie · sta parlando

Che cos'è un agente EIA e in cosa si differenziano Abbie e Caddie.▍

[Parliamo della tua operatività →](https://abbiamo.ai/it/contatti) [Vedi le domande](https://abbiamo.ai/it/domande-frequenti#ocho-preguntas)

01L'essenziale

## Otto domande prima di iniziare.

- Domanda
  
  ### Che cos'è un agente EIA?
  
  Un Ente Intelligente Autonomo Cognitivo: un agente di IA che conversa, consulta le tue fonti e agisce entro il mandato che definisci tu. Non è un sistema, né un'applicazione, né un processo: lavora con tutti e tre. Tutto si definisce, nulla si deduce.
  
  [Scopri Abbie →](https://abbiamo.ai/it/abbie)
- Domanda
  
  ### Abbie sostituisce il mio team?
  
  Togliamo compiti, non persone: Abbie si occupa del lavoro ripetitivo e Caddie potenzia il tuo team. Ti proponiamo un programma di transizione per riassegnare o formare le persone, con la misurazione del tempo liberato. La decisione sul tuo personale spetta sempre a te.
  
  [I nostri principi →](https://abbiamo.ai/it/chi-siamo#principios)
- Domanda
  
  ### Come fa Abbie a non inventare?
  
  Risponde solo con le tue fonti, in un ordine fisso, e registra quale ha usato: database, base di conoscenza, applicazioni collegate e, solo in via eccezionale, siti ufficiali autorizzati quando almeno tre coincidono. Se non c'è una fonte, lo dice e segue il percorso configurato: un agente umano o un processo di reinstradamento.
  
  [Perché Abbie non inventa →](https://abbiamo.ai/it/tecnologia#no-inventa)
- Domanda
  
  ### Quali norme seguite?
  
  La ISO/IEC 42001, il framework del NIST, l'AI Act europeo come riferimento e la legge di ogni paese. Quando si applicano più norme, progettiamo con la più esigente, e un team di conformità ne monitora le modifiche. Seguiamo queste norme e lo documentiamo; non annunciamo certificazioni che non abbiamo.
  
  [Vedi le norme che seguiamo →](https://abbiamo.ai/it/soluzioni/conformita)
- Domanda
  
  ### Dove risiedono i miei dati?
  
  Al livello di sovranità richiesto dal tuo caso, dal cloud fino ai tuoi locali. Quattro livelli, con isolamento totale per cliente. I dati sensibili viaggiano solo su canali privati e cifrati, e la memoria viene cancellata quando lo chiedi.
  
  [Vedi i livelli →](https://abbiamo.ai/it/soluzioni/sovranita-dei-dati)
- Domanda
  
  ### Posso adattarlo al mio processo?
  
  Sì: sei tu a definire le regole, le fonti e il processo. Si configura in Abbi Studio con Abbi Actions, Abbi Tasks e Abbi Flow. Se manca un sistema, lo risolviamo con un'applicazione di livello mondiale, una microapp o un microprocesso.
  
  [Scopri Abbi Studio →](https://abbiamo.ai/it/abbi-studio)
- Domanda
  
  ### Può vendere o fornire consulenza su prodotti regolamentati?
  
  Prepara la vendita; ciò che richiede un'abilitazione lo fa il tuo professionista. Abbie qualifica, spiega, fa preventivi con prezzi approvati e raccoglie i documenti. Raccomandare o chiudere un prodotto che la legge riserva a un professionista abilitato lo fa il tuo consulente, con Caddie al suo fianco.
  
  [Vedi vendite →](https://abbiamo.ai/it/soluzioni#ventas)
- Domanda
  
  ### Chi mi fa il preventivo e come inizio?
  
  Il partner che serve la tua azienda. Iniziamo con un primo processo completo, prima di scalare: prima Caddie guida e il tuo team decide, poi Abbie esegue con conferma e l'autonomia cresce se i dati lo giustificano.
  
  [Vedi i prezzi →](https://abbiamo.ai/it/prezzi)

02Prodotto

## Che cos'è e cosa fa.

- Domanda
  
  ### In cosa si differenziano Abbie e Caddie?
  
  Abbie parla con i clienti dell'azienda ed esegue entro il suo mandato. Caddie lavora al fianco dell'agente umano: guida, verifica e blocca i passi critici; l'agente umano decide.
  
  [Scopri Caddie →](https://abbiamo.ai/it/caddie)
- Domanda
  
  ### Cosa sono le Abbi Actions?
  
  Operazioni predefinite con risultato verificabile, come generare un link di pagamento, registrare una promessa di pagamento o creare un ticket. Abbie le esegue; Caddie le prepara affinché l'agente umano le autorizzi.
  
  [Esplora le azioni →](https://abbiamo.ai/it/abbi-actions)
- Domanda
  
  ### Abbi Studio serve per agenti che non sono di Abbiamo?
  
  Sì: fornisce il prompt e il contesto per la tua piattaforma.
  
  [Scopri Abbi Studio →](https://abbiamo.ai/it/abbi-studio)
- Domanda
  
  ### PitWall sostituisce i miei strumenti di qualità?
  
  No: li usa come fonte.
  
  [Scopri Abbi PitWall →](https://abbiamo.ai/it/abbi-pitwall)
- Domanda
  
  ### Che cos'è AbbiAI?
  
  Il motore che sostiene le sette offerte: decide quale modello, quale fonte e quale strumento usare in ogni compito. Non è un'offerta aggiuntiva.
  
  [Vedi la tecnologia →](https://abbiamo.ai/it/tecnologia#abbiai)
- Domanda
  
  ### Su quali canali e in quali lingue lavora?
  
  Voce, WhatsApp, chat web, email, SMS e social, secondo ciò che abilita ogni implementazione. Oggi in spagnolo neutro latinoamericano e inglese statunitense.

03Conformità e controllo

## IA che rende conto.

- Domanda
  
  ### Posso richiedere la documentazione?
  
  Sì. Quando un cliente lo richiede, mettiamo a sua disposizione la documentazione corrispondente tramite il partner che lo serve.
  
  [Richiedila →](https://abbiamo.ai/it/contatti)
- Domanda
  
  ### Il cliente finale sa di parlare con un'IA?
  
  Sempre. Abbie dice di essere un'intelligenza artificiale all'inizio di ogni conversazione e ogni volta che glielo chiedono. Se non può risolvere, segue il percorso configurato dalla tua azienda: un agente umano o un processo di reinstradamento.
- Domanda
  
  ### Cosa sono le allucinazioni dell'IA e come le evita Abbie?
  
  È ciò che il mercato chiama allucinazioni: le risposte che un modello linguistico inventa quando non ha il dato. Abbie non risponde dalla memoria del modello né da internet aperto: consulta le tue fonti autorizzate in un ordine fisso e, se non ha una fonte, lo dice.
  
  [Leggi l'articolo →](https://abbiamo.ai/blog/por-que-abbie-no-inventa)
- Domanda
  
  ### Abbie può inventare una risposta?
  
  Non per ciò che conta. Un prezzo, un saldo, un tasso, una scadenza o una politica provengono solo dalle fonti autorizzate dalla tua azienda. Se non ha una fonte, lo dice e segue il percorso configurato: un agente umano o un processo di reinstradamento. Ogni risposta resta registrata con la sua fonte.
  
  [Perché Abbie non inventa →](https://abbiamo.ai/it/tecnologia#no-inventa)
- Domanda
  
  ### Chi controlla ciò che fa Abbie?
  
  La tua azienda definisce il mandato: regole, fonti, azioni e autonomia, azione per azione. Le Abbi Actions sono pubblicate solo da Abbiamo.ai, e la tua azienda può limitarle, mai ampliarle.
- Domanda
  
  ### Si può sottoporre ad audit ogni decisione?
  
  Sì. Ogni decisione resta registrata e si risale fino alla regola o alla fonte che l'ha prodotta.
- Domanda
  
  ### Abbie impara dalle mie conversazioni?
  
  Non impara da sola: migliora solo quando una persona approva un apprendimento, e quell'apprendimento resta nel profilo della tua azienda.

04Dati e sicurezza

## I tuoi dati, sotto il tuo controllo.

- Domanda
  
  ### I miei dati addestrano modelli per altri?
  
  No. I dati di un cliente non addestrano modelli per nessun altro né migliorano il prodotto di un altro senza la sua autorizzazione esplicita.
- Domanda
  
  ### Come vengono protetti i dati?
  
  Minimizzazione, cifratura in transito e a riposo, credenziali dei connettori cifrate e mai visibili, conservazione e cancellazione configurabili, e separazione per cliente.
- Domanda
  
  ### Cosa controlla la mia azienda e cosa protegge Abbiamo.ai?
  
  La responsabilità è condivisa ed esplicita: è chiaro cosa protegge Abbiamo.ai e cosa controlla la tua azienda, come la registrazione delle chiamate, la telefonia e l'infrastruttura.

05Implementazione

## Come si inizia e come si cresce.

- Domanda
  
  ### Un agente EIA sostituisce il mio ERP o il mio CRM?
  
  No. Un agente EIA non è un sistema: consulta e registra nei tuoi. Se ti manca un sistema, il tuo partner ti raccomanda un'applicazione di livello mondiale oppure ti sviluppiamo una microapp o un microprocesso.
  
  [Vedi i servizi →](https://abbiamo.ai/it/servizi)
- Domanda
  
  ### Devo cambiare i miei sistemi?
  
  No. Abbie e Caddie consultano e registrano nei sistemi che hai già; quando il sistema non esiste, una microapp del catalogo risolve l'azione.
  
  [Vedi l'integrazione →](https://abbiamo.ai/it/tecnologia#integracion)
- Domanda
  
  ### Come cresce l'autonomia?
  
  Azione per azione: suggerisce, esegue con conferma o esegue da sola, solo quando i risultati danno fiducia. In Caddie, «esegue da sola» non esiste.
- Domanda
  
  ### Chi governa Abbie nel quotidiano?
  
  Un esperto di business, con le sette console di Abbi Studio —Entità, Addestramento, Distribuzione, Valutazione, «Actions», «Tasks» e «Flow»—, tramite configurazione e non tramite codice.
  
  [Vedi le sette console →](https://abbiamo.ai/it/abbi-studio#consolas)

06Acquisto e partner

## Come si acquista Abbiamo.ai.

- Domanda
  
  ### Posso diventare partner?
  
  Sì: distributori, canali corporate, operatori di telecomunicazioni e BPO possono vendere, integrare o operare Abbiamo.ai.
  
  [Diventa partner →](https://abbiamo.ai/it/partner)

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## Hai un'altra domanda? Parliamone.

La tua richiesta arriva al partner che corrisponde alla tua azienda.

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