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title: "Abbi Actions: ações de IA verificáveis | Abbiamo.ai"
description: "Abbi Actions são operações predefinidas que um agente de IA executa com resultado verificável: links de pagamento, promessas de pagamento e tickets, com auditoria."
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[Pular para o conteúdo](https://abbiamo.ai/pt/abbi-actions#contenido) ![Abbie, agente EIA da Abbiamo.ai](https://abbiamo.ai/hubfs/raw_assets/public/ABBIAMO/images/abbie-retrato.jpg)

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Produto C · Ações para agentes de IA

# Ações com resultados verificáveis.

Abbie · falando

Gero o link de pagamento e o envio pelo canal do cliente.▍

[Explore as ações →](https://abbiamo.ai/pt/abbi-actions#acciones) [Vamos falar do seu processo](https://abbiamo.ai/pt/abbi-actions#contacto)

01O que é

## Conversar não é o mesmo que executar uma operação.

Abbi Actions é o catálogo de operações predefinidas da Abbiamo.ai: repetíveis, com permissões e com um resultado que pode ser verificado. O que deve sair igual todas as vezes vive em uma ação, não na conversa. As Abbi Actions são definidas uma vez no console «Actions» do Abbi Studio, que só a Abbiamo.ai opera. Os demais consoles podem restringi-las, nunca ampliá-las.

- Abbie
  
  ### A Abbie as executa
  
  Dentro do seu grau de autonomia, ação por ação.
  
  [Conheça a Abbie →](https://abbiamo.ai/pt/abbie)
- Caddie
  
  ### O Caddie as prepara
  
  Deixa a operação pronta para que o agente humano a autorize.
  
  [Conheça o Caddie →](https://abbiamo.ai/pt/caddie)
- Microapps
  
  ### Ação ou microapp
  
  Uma ação é uma operação do catálogo. Uma microapp é uma aplicação sob medida quando suas ferramentas não bastam; uma ação pode ser resolvida com uma microapp.
  
  [Ver serviços →](https://abbiamo.ai/pt#portafolio)
- Abbi Studio
  
  ### Vivem no Abbi Studio
  
  Cada Abbi Action é definida uma vez no console «Actions» do Abbi Studio, a plataforma principal.
  
  [Ver o console «Actions» →](https://abbiamo.ai/pt/abbi-studio#consola-actions)

![Abbie, de corpo inteiro](https://abbiamo.ai/hubfs/raw_assets/public/ABBIAMO/images/abbie-cuerpo-entero.jpg)

Abbie · Executando

Abbi Actions

02Ações em andamento

## Cada ação, do início ao resultado.

01 Gatilho02 Permissões03 Execução04 Resultado

ACC-01

Gerar um link de pagamento

ACC-02

Registrar uma promessa de pagamento

ACC-03

Criar um ticket

Registro de ações

Exemplos ilustrativos. Os nomes das ações reais são publicados quando seu status é confirmado.

03Anatomia de uma ação

## Cinco partes, todas rastreáveis.

1. Parte
   
   ### Gatilho
   
   O que a inicia: uma conversa, um evento ou um agente humano que a autoriza.
2. Parte
   
   ### Permissões
   
   Quem pode executá-la e com qual grau de autonomia.
3. Parte
   
   ### Dados de entrada
   
   Quais informações ela precisa e de qual fonte autorizada saem.
4. Parte
   
   ### Saída verificável
   
   Qual resultado produz e como se comprova.
5. Parte
   
   ### Registro
   
   O que fica escrito no sistema, com sua regra e sua fonte.

04Autonomia graduada

## A autonomia é conquistada, ação por ação.

Cada ação tem seu próprio nível. Cada nível superior limita o inferior, e a autonomia cresce à medida que os resultados dão confiança.

1. Nível
   
   ### Sugere
   
   A Abbie propõe a ação e um agente humano a executa.
2. Nível
   
   ### Executa com confirmação
   
   A Abbie executa após uma confirmação.
3. Nível
   
   ### Executa sozinha
   
   A Abbie executa dentro do seu mandato e deixa registro.

05Benefícios

## A consistência, empacotada.

O agente EIA decide quando invocar uma ação; a ação define o que acontece.

- Benefício
  
  ### O mesmo resultado todas as vezes
  
  Diante das mesmas entradas, uma ação produz o mesmo resultado e deixa registro.
- Benefício
  
  ### Resultado verificável
  
  O que foi dito ao cliente coincide com o que foi gravado no sistema.
- Benefício
  
  ### Permissões e limites
  
  Quem pode executá-la, com qual grau de autonomia e com quais limites de valor, prazo ou execuções.
- Benefício
  
  ### Um catálogo para a Abbie e o Caddie
  
  A Abbie as executa; o Caddie as prepara para que o agente humano as autorize.
- Benefício
  
  ### Sobre o que você já tem
  
  São resolvidas no seu sistema, em uma microapp do catálogo ou de forma mista.
- Benefício
  
  ### Evidência para auditar
  
  Cada execução deixa seu registro no log de auditoria.

06Catálogo inicial proposto

## Sete ações para começar.

Operações de cobrança e suporte com um resultado que pode ser verificado. A Abbie as executa dentro do seu grau de autonomia; o Caddie as prepara para que o agente humano as autorize. Cada uma é resolvida no seu sistema, em uma microapp ou de forma mista.

- Pagamentos
  
  ### Gerar link de pagamento
  
  Gera um link de pagamento com o valor e a referência da fonte autorizada, e o envia pelo canal do cliente. Limite: valor máximo configurado; nunca pede senhas, PIN, CVV nem tokens.
- Cobrança
  
  ### Registrar promessa de pagamento
  
  Registra no sistema a data e o valor que o cliente se compromete a pagar, dentro das opções aprovadas. Limite: prazo máximo configurado, sem pressão e no horário permitido.
- Cobrança
  
  ### Gerar acordo
  
  Gera o acordo com as condições aprovadas que se aplicam ao caso. Limite: não é fechado se falta um requisito obrigatório; uma exceção exige autorização explícita e rastreável.
- Agenda
  
  ### Agendar consulta
  
  Consulta a disponibilidade, agenda, confirma ou reprograma a consulta e envia a confirmação. Limite: apenas horários disponíveis no sistema; a consulta confirmada é a que fica registrada.
- Suporte
  
  ### Criar ticket
  
  Cria o ticket com o contexto da conversa e entrega o número de acompanhamento. Limite: o status é informado a partir do sistema, não da memória.
- Documentos
  
  ### Enviar documento
  
  Envia ao cliente um documento, como uma confirmação ou um acordo, pelo canal habilitado. Limite: apenas documentos vigentes que a empresa aprovou.
- Identidade
  
  ### Validar identidade
  
  Comprova a identidade do cliente contra a fonte autorizada antes de uma operação que o exige. Limite: apenas os dados de que o processo precisa; nunca senhas, PIN, CVV nem tokens.
- Desenvolvimento
  
  ### Ação sob medida
  
  Para o que o catálogo não cobre e o seu fluxo precisa para fechar. É cotada como desenvolvimento e pode passar para o catálogo.
  
  [Ver microapps sob medida →](https://abbiamo.ai/pt/servicos/microapps)

Catálogo inicial proposto. Cada implementação confirma quais ações são habilitadas; enquanto isso, os nomes e exemplos são ilustrativos.

07Exemplo ilustrativo

## Uma ação por dentro: registrar promessa de pagamento.

Assim é o contrato de uma ação antes de ser habilitada. Exemplo ilustrativo: os valores reais são definidos em cada implementação.

Nome

Registrar promessa de pagamento (verbo + objeto, único no catálogo).

Gatilho

Uma conversa em que o cliente se compromete a pagar, ou um agente humano que autoriza o que o Caddie preparou.

Entradas válidas

Referência da conta, valor e data comprometida, tomados da fonte autorizada e da conversa.

Saídas

Status da promessa e protocolo de registro.

Resolução

No sistema de cobrança do cliente, em uma microapp ou de forma mista.

Teste de aceitação

A promessa registrada no sistema é a mesma que o cliente ouviu.

Diante de um erro

Se falta uma entrada ou ela não é válida, a ação não é executada e aplica-se o comportamento declarado na ficha.

Permissão

A Abbie a executa dentro do seu grau de autonomia; o Caddie a prepara e o agente humano a autoriza.

Limites configuráveis

Prazo máximo, valor e execuções por contato. O que os ultrapassa é bloqueado e registrado.

Autonomia

Começa em «sugere» e nunca ultrapassa o máximo que a Abbiamo.ai permite para essa ação.

Registro de atividades

Cada execução, autorização, falha ou bloqueio fica no registro de auditoria com sua evidência.

Uma ação, um contrato

Uma ação sem ficha completa não entra no catálogo. As ações de cobrança são revisadas contra a normativa de cada mercado antes de operar.

Exemplo ilustrativo. As ações disponíveis são confirmadas em cada implementação.

08Abbi Tasks

## Várias ações, um resultado de negócio.

Abbi Tasks são combinações ordenadas de Abbi Actions que entregam um resultado completo.

- Exemplo ilustrativo
  
  ### Um resultado completo
  
  Receber os exames de um paciente → registrá-los em seu prontuário → avisar o médico.
- Dentro do Abbi Studio
  
  ### Abbi Tasks
  
  Sua própria página: o que é e como se relaciona com Abbi Actions e Abbi Studio.
  
  [Conheça as Abbi Tasks →](https://abbiamo.ai/pt/abbi-tasks)

09Ficha técnica

## Ficha técnica, a ficha de cada ação.

Cada ação do catálogo declara seu contrato antes de ser habilitada.

Nome

Verbo + objeto, único no catálogo; por exemplo, «registrar promessa de pagamento».

Entradas válidas

Os dados de que precisa: valor, referência, e-mail.

Saídas

O que devolve: link, status, protocolo.

Resoluções

Sistema do cliente, microapp do catálogo ou mista, configurada por ação.

Teste de aceitação

O resultado esperado e verificável.

Diante de um erro

O que acontece quando a ação falha ou a entrada não é válida.

Permissão

Quem pode executá-la e em qual grau de autonomia.

Limites configuráveis

Valor, prazo e execuções por contato.

Autonomia máxima

O grau mais alto que a Abbiamo.ai permite para essa ação.

Registro de atividades

A evidência que fica no registro de auditoria.

Catálogo inicial proposto

Gerar link de pagamento · registrar promessa de pagamento · gerar acordo · agendar consulta · criar ticket · enviar documento · validar identidade.

Uma ação, um contrato.

As microapps que lidam com pagamentos ou dados pessoais seguem as mesmas regras de dados e conformidade que o agente EIA: requisitos do PCI DSS em pagamentos e a regulação de proteção de dados de cada país.

As ações disponíveis são confirmadas em cada implementação.

10Preços

## Preços, em um só lugar.

O preço, uma calculadora para estimar o seu mês e o que é cotado à parte estão na página de preços.

- Preços
  
  ### Quanto custa
  
  O preço do agente e do consumo, em uma só página.
  
  [Ver preços →](https://abbiamo.ai/pt/precos#como-se-cobra)
- Calculadora
  
  ### Estime o seu mês
  
  Mova os controles com o volume da sua operação.
  
  [Calcular →](https://abbiamo.ai/pt/precos#ejemplo)
- Contato
  
  ### Peça sua cotação
  
  Conte-nos o seu processo e conectamos você com o partner correspondente.
  
  [Vamos falar da sua operação →](https://abbiamo.ai/pt/contato)

11Casos por setor

## Abbi Actions no seu setor, passo a passo.

Casos detalhados com a situação, como se resolve, as ações, os controles e o resultado verificável. Exemplos ilustrativos.

- Setor
  
  ### Bancos e serviços financeiros
  
  Cobrança, acordos e contestações.
  
  [Ver casos →](https://abbiamo.ai/pt/setores#banca)
- Setor
  
  ### Seguros e saúde
  
  Apólices, trâmites, consultas e dados sensíveis.
  
  [Ver casos →](https://abbiamo.ai/pt/setores#seguros)
- Setor
  
  ### Telecomunicações, energia e mineração
  
  Suporte, cobrança, ativações, relatos de falha e segurança em campo.
  
  [Ver casos →](https://abbiamo.ai/pt/setores#telecomunicaciones)
- Setor
  
  ### Governo e BPO
  
  Trâmites, protocolos, qualidade e capacidade fora do horário.
  
  [Ver casos →](https://abbiamo.ai/pt/setores#bpo)

12Dentro do Abbi Studio

## Abbi Studio, a plataforma principal.

O Abbi Studio é a plataforma principal da Abbiamo.ai. Dentro dela vivem as Abbi Actions, as Abbi Tasks e o Abbi Flow; a partir dela são governados a Abbie e o Caddie, os agentes EIA.

- Plataforma
  
  ### Abbi Studio
  
  Desenha o agente: prompt, contexto e regras. Para a Abbie, para a sua plataforma ou para a sua equipe humana.
  
  [Conheça o Abbi Studio →](https://abbiamo.ai/pt/abbi-studio)
- Dentro do Abbi Studio
  
  ### Abbi Tasks
  
  Combinações ordenadas de Abbi Actions que entregam um resultado completo.
  
  [Conheça as Abbi Tasks →](https://abbiamo.ai/pt/abbi-tasks)
- Dentro do Abbi Studio
  
  ### Abbi Flow
  
  Encadeia «Tasks» em um processo completo, com condições, desvios e o ponto em que entra uma pessoa.
  
  [Conheça o Abbi Flow →](https://abbiamo.ai/pt/abbi-flow)

—Continue explorando

## Produtos e serviços, um mesmo critério.

- Agente EIA
  
  ### Abbie
  
  Fala com seus clientes. Atua nos seus sistemas.
  
  [Conheça a Abbie →](https://abbiamo.ai/pt/abbie)
- Agente EIA
  
  ### Caddie
  
  O Caddie guia você. Você decide, dentro das regras.
  
  [Conheça o Caddie →](https://abbiamo.ai/pt/caddie)
- Plataforma
  
  ### Abbi Studio
  
  Desenha o agente: prompt, contexto e regras. Para a Abbie, para a sua plataforma ou para a sua equipe humana.
  
  [Conheça o Abbi Studio →](https://abbiamo.ai/pt/abbi-studio)
- Dentro do Abbi Studio
  
  ### Abbi Tasks
  
  Combinações ordenadas de Abbi Actions que entregam um resultado completo.
  
  [Conheça as Abbi Tasks →](https://abbiamo.ai/pt/abbi-tasks)
- Dentro do Abbi Studio
  
  ### Abbi Flow
  
  Encadeia «Tasks» em um processo completo, com condições, desvios e o ponto em que entra uma pessoa.
  
  [Conheça o Abbi Flow →](https://abbiamo.ai/pt/abbi-flow)
- Verificador
  
  ### Abbi PitWall
  
  Verifica, diagnostica e melhora seus agentes em plena operação.
  
  [Conheça o Abbi PitWall →](https://abbiamo.ai/pt/abbi-pitwall)
- Serviços
  
  ### Microapps, consultoria e implementação
  
  Desenho e colocação em operação a partir de um diagnóstico.
  
  [Ver serviços →](https://abbiamo.ai/pt/servicos)

![](https://abbiamo.ai/hs-fs/hubfs/raw_assets/public/ABBIAMO/images/abbie-retrato.jpg?width=88&height=88&name=abbie-retrato.jpg)

## Diga-nos qual operação deve sair igual todas as vezes.

Conte-nos qual processo você quer melhorar.

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