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title: "Abbi Studio: governança de agentes de IA | Abbiamo.ai"
description: "Abbi Studio: desenhe o agente —prompt, contexto e regras— para a Abbie, para a sua plataforma ou para a sua equipe humana. Sete consoles com Actions, Tasks e Flow."
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[Pular para o conteúdo](https://abbiamo.ai/pt/abbi-studio#contenido) ![Abbie, agente EIA da Abbiamo.ai](https://abbiamo.ai/hubfs/raw_assets/public/ABBIAMO/images/abbie-retrato.jpg)

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Abbi Studio · Plataforma de governança de agentes de IA

# Desenhe o agente: prompt, contexto e regras.

Para a Abbie, para a sua plataforma ou para a sua equipe humana.

Abbie · falando

Você decide quem eu sou e o que nunca farei.▍

[Conheça os sete consoles →](https://abbiamo.ai/pt/abbi-studio#consolas) [Entrar](https://studio.abbiamo.ai/)

01Dentro do Abbi Studio

## Abbi Studio, a plataforma principal.

O Abbi Studio é a plataforma principal da Abbiamo.ai. Dentro dela vivem as Abbi Actions, as Abbi Tasks e o Abbi Flow; a partir dela são governados a Abbie e o Caddie, os agentes EIA.

- Dentro do Abbi Studio
  
  ### Abbi Actions
  
  Ações predefinidas com resultados verificáveis.
  
  [Explore as ações →](https://abbiamo.ai/pt/abbi-actions)
- Dentro do Abbi Studio
  
  ### Abbi Tasks
  
  Combinações ordenadas de Abbi Actions que entregam um resultado completo.
  
  [Conheça as Abbi Tasks →](https://abbiamo.ai/pt/abbi-tasks)
- Dentro do Abbi Studio
  
  ### Abbi Flow
  
  Encadeia «Tasks» em um processo completo, com condições, desvios e o ponto em que entra uma pessoa.
  
  [Conheça o Abbi Flow →](https://abbiamo.ai/pt/abbi-flow)

02O que entrega

## O dossiê do agente.

O dossiê do agente: prompt em camadas, pacote de contexto, ferramentas, regras e limites, testes, metas e ficha para auditoria.

- Dossiê
  
  ### Prompt em camadas
- Dossiê
  
  ### Pacote de contexto
- Dossiê
  
  ### Ferramentas
- Dossiê
  
  ### Regras e limites
- Dossiê
  
  ### Testes
- Dossiê
  
  ### Metas
- Dossiê
  
  ### Ficha para auditoria

03Também para agentes humanos

## O dossiê do cargo.

O dossiê do cargo: roteiro, base de conhecimento, sistemas e permissões, regras, simulações, metas e ficha do cargo. «O Studio não substitui a sua capacitação: dá a ela conteúdo, estrutura e evidência.»

- Dossiê do cargo
  
  ### Roteiro
- Dossiê do cargo
  
  ### Base de conhecimento
- Dossiê do cargo
  
  ### Sistemas e permissões
- Dossiê do cargo
  
  ### Regras
- Dossiê do cargo
  
  ### Simulações
- Dossiê do cargo
  
  ### Metas
- Dossiê do cargo
  
  ### Ficha do cargo

04A Abbie diante de outras plataformas

## Controle desde o projeto ou barreiras leves.

- Abbie e Caddie
  
  ### Controle desde o projeto
  
  «Responde só com o que pode respaldar».
- Outras plataformas
  
  ### Barreiras leves
  
  «Medimos e mostramos quando o seu agente responde sem respaldo».

05Governança por configuração

## Três princípios que não dependem do modelo.

Sete consoles para definir quem é o agente EIA, o que sabe, onde trabalha e o que alcança. Abbie e Caddie, os agentes EIA da Abbiamo.ai, não são controlados por dentro: são governados de fora, com regras, fontes, roteiros, «Actions» e métricas que um especialista de negócio administra.

- Princípio
  
  ### O que deve sair igual todas as vezes
  
  Preços, regras, ações e limites vivem no console, não na parte generativa do modelo.
- Princípio
  
  ### Cada decisão é rastreada
  
  Até a regra ou a fonte que a produziu. Toda mudança guarda quem, quando e o quê.
- Princípio
  
  ### Melhora sem deriva
  
  O agente EIA não aprende sozinho: muda quando uma pessoa aprova um aprendizado.

06Por que configuração

## É regulado por configuração, não por código.

Duas formas de governar um modelo. Só uma pode ser auditada e não é refeita a cada modelo novo.

- Por dentro do modelo
  
  ### Caro, lento e não auditável
  
  Retreinar o modelo · ajustar pesos · escrever prompts frágeis · refazer tudo a cada modelo novo.
- De fora, com o Abbi Studio
  
  ### Regras que um especialista de negócio governa
  
  Regras que nenhum nível relaxa · fontes aprovadas, com vigência · roteiros e respostas aprovados · «Actions» com limites máximos e métricas para corrigir.

O modelo traz a linguagem. O console traz o marco.

07Como funciona

## Sete consoles. Sem uma linha de código.

Uma pergunta de controle por console. A resposta é decidida pela sua equipe.

Em sequência

1Entidade

2Treinamento

3Implantação

4Avaliação

À parte

5«Actions»

6«Tasks»

7«Flow»

1Entidade

Quem é e quem representa?

### Sua marca, seu tratamento. Sempre como uma IA.

Defina como a Abbie se apresenta, como fala e o que nunca fará. As regras fixas têm trava e não se desativam.

Console 1 EntidadeExemplo ilustrativo

**Abbie** assistente de inteligência artificial

Apresenta-se como **IA** Regra fixa

Tratamento FormalInformal

Formalidade **4 de 5**

2Treinamento

O que sabe e onde aprendeu?

### Responde com o que você aprova.

Cada fonte tem vigência e é aprovada pela sua organização. Para publicar, é preciso um nível mínimo de acertos e a validação de uma segunda pessoa.

Console 2 TreinamentoExemplo ilustrativo

Fontes

- Política de acordos de pagamento**Vigente**
- Guia de perguntas frequentes**Vigente**
- Tarifas do produto**Aprovadas**

Vigência de cada fonte **90 dias**

Para publicar **90 %** de acertos no geral

Para publicar **100 %** em casos de risco

Treinou · Validou **Operações · Conformidade** É validado por uma pessoa diferente de quem treinou.

3Implantação

Onde atua e quem autorizou?

### Sem a revisão completa, não começa.

Defina meta, público, canais e horário de cada implantação. Fica registrado quem a autorizou.

Na Abbie, uma implantação é uma meta com sua base de clientes, seu roteiro e seu horário.

Console 3 ImplantaçãoExemplo ilustrativo

Implantação **Cobrança de carteira** Pronto para iniciar

Público **Carteira de 30 a 60 dias**

Meta **Promessas de pagamento no fechamento**

Canais VozMensagensVoz e mensagens

Horário LMMJVSD Segunda a sexta

Revisão prévia **Completa, 12 de 12**

4Avaliação

Como sabemos que faz bem?

### Nada muda sem que uma pessoa aprove.

Uma amostra de conversas é avaliada manualmente. Diante de uma violação de regras, a implantação pode ser pausada.

Avaliação: versão lite do Abbi PitWall. Funciona sozinho ou conectado ao PitWall.

Console 4 AvaliaçãoExemplo ilustrativo

Regras de avaliação **2 %** das conversas são avaliadas manualmente. Mínimo de 50 por semana.

Regras de avaliação **1** violação de regras basta para pausar a implantação. Pausa

Regras de avaliação **0** mudanças sem aprovação humana.

Aprendizado proposto Constatação com evidência→Proposto→Aprovado por quem tem permissão→Aplicado em seu console Aguarda a aprovação de uma pessoa

5«Actions»

O que pode executar e com qual limite?

### Um limite que só pode baixar.

O catálogo de operações que a Abbie pode executar. Cada uma é definida uma única vez, com seu limite.

As Abbi Actions são criadas e publicadas apenas pela Abbiamo.ai; os demais consoles podem restringi-las, nunca ampliá-las.

Console 5 «Actions»Exemplo ilustrativo

Ação **Registrar promessa de pagamento**

Limite máximo **US$ 50,000** Limite fixo

Modos Preparar · CaddieExecutar · AbbiePreparar e Executar

Cada nível só restringe Action 50,000→Perfil 20,000→Implantação 10,000

6«Tasks»

Qual percurso completa e qual resultado entrega?

### Um percurso com um resultado verificável.

As Abbi Tasks combinam «Actions» publicadas em um percurso com um resultado verificável; são compostas pela Abbiamo.ai, pelos partners e por seus clientes.

Console 6 «Tasks»Exemplo ilustrativo

Abbi Tasks **Exames de um paciente** 3 Abbi Actions

Percurso · «Actions» publicadas, em ordem

1. 1**Receber os exames de um paciente**Abbi Action
2. 2**Registrá-los em seu prontuário**Abbi Action
3. 3**Avisar o médico**Abbi Action

Resultado verificável **Exames no prontuário e médico avisado**

Quem compõe Abbiamo.aiPartnersSeus clientes

7«Flow»

Qual processo segue, com quais desvios e onde entra uma pessoa?

### O cliente define o processo; o agente o segue.

O Abbi Flow encadeia Tasks em um processo completo, de ponta a ponta, com condições, desvios e o ponto em que entra uma pessoa. É definido e aprovado pelo cliente ou pelo partner no Studio; o agente o segue. O agente não é um fluxo nem o inventa. Um Flow nunca amplia o que suas Tasks e Actions permitem, e não é publicado sem ser testado de ponta a ponta.

Console 7 «Flow»Exemplo ilustrativo

Abbi Flow **Cobrança de carteira** 2 Abbi Tasks

Processo · Tasks publicadas, com seu desvio Cobrança com confirmação de pagamento→Se não puder pagar tudo→Acordo de pagamento com assinatura→Fora do mandato: entra uma pessoa

Quem define e aprova O clienteO partner

Em cada implantação **Console 3** escolhe o Flow que o agente segue.

Assim é projetado o Abbi Studio. Cada capacidade é confirmada com a sua equipe na demonstração.

08Console 1 · Uma vez, com ajustes ocasionais

## Entidade: quem é o agente EIA.

A base que todos os perfis e implantações herdam. Cada mudança pede confirmação, porque muda o agente EIA em toda parte. «Você decide quem ele é e o que nunca fará».

1.1 Identidade

Personagem, marca que representa, apresentação, idiomas e canais de contato.

1.2 Personalidade

Cordialidade, formalidade e proatividade de 1 a 5; tratamento informal ou formal.

1.3 Voz

Voz sintética, velocidade, interrupções e palavras proibidas.

1.4 Liberdade criativa

Estrita, guiada (padrão) ou livre dentro de políticas.

1.5 Regras globais

A trava: escalonamento, vulnerabilidade, dados que nunca pede e teto de autonomia.

1.6 Marco regulatório

País, setor e normativa pré-carregada; retenção de conversas.

O que não se quebra

O interruptor «identifica-se como IA» não se desliga. Nunca pede senhas, PIN, CVV nem tokens. A trava 1.5 só pode ser alterada pela Abbiamo.ai ou pelo distribuidor. Web e modelo, desligados por padrão; nunca para dados críticos. No Caddie, o teto de autonomia é «prepara».

09Console 2 · Ao criar cada ofício e ao atualizar fontes

## Treinamento: o que sabe fazer.

Um ofício é um modelo, não uma «Action». Aqui se ensina à Abbie ou ao Caddie o que sabem, com fontes que o cliente aprova. «Só sabe o que você ensina, de fontes que você aprova».

2.1 Perfil

Ofício e nível de experiência.

2.2 Conhecimento

Fontes com vigência (90 dias por padrão) e responsável.

2.3 Intenções

Pelo menos 5 frases por intenção.

2.4 Expertise

Procedimentos, árvores de decisão e 10 ou mais conversas de exemplo.

2.5 «Actions» habilitadas

Só habilita «Actions» publicadas, com limites iguais ou menores.

2.6 Validação

20 ou mais casos, com risco e perguntas sem respaldo.

2.7 Hierarquia de resposta

Mapa de fontes: qual fonte responde cada tipo de dado.

Para publicar um perfil

90 % de acertos no geral e 100 % em casos de risco. É aprovado por uma pessoa diferente de quem treinou.

10Console 3 · Em cada implantação ou colocação em operação

## Implantação: meta, público e horário.

Na Abbie, uma implantação é uma meta com sua base de clientes, seu roteiro e seu horário. No Caddie, a equipe, o processo, a plataforma e os pontos de bloqueio onde trabalha. «Trabalha por uma meta, no seu horário e dentro da sua normativa».

- Modo simples · 6 campos
  
  ### O modelo preenche o resto
  
  Nome · perfil publicado · modelo · meta principal · base de clientes · canal de contato. O modelo preenche o resto com valores seguros.
- Modo avançado · 12 blocos
  
  ### Cada parte da implantação
  
  3.1 Geral · 3.2 Objetivo e KPIs · 3.3 Público e dados · 3.4 Roteiro · 3.5 Resultados possíveis · 3.6 Conhecimento · 3.7 Canais e capacidade · 3.8 Programação · 3.9 Conformidade · 3.10 Regras da implantação · 3.11 Escalonamento · 3.12 Revisão antes de iniciar.
- Antes de começar
  
  ### Revisão obrigatória
  
  Não começa sem conformidade completa nem com bloqueios na revisão.

11Console 4 · Contínuo

## Avaliação: melhoria sem deriva.

Mede o que alcançou, o que é preciso corrigir e devolve aprendizados aos outros consoles. Na Abbie, mede resultados contra a meta; no Caddie, a qualidade da sua ajuda e da interação. «Você vê o que alcançou e nada muda sem que uma pessoa aprove».

- Avaliação humana
  
  ### 2 % é avaliado manualmente
  
  Das conversas; mínimo de 50 por semana.
- Regras
  
  ### 1 violação pausa a implantação
  
  Basta uma violação de regras para pausá-la.
- Aprovação
  
  ### 0 mudanças sem aprovação humana
  
  Nenhum aprendizado é aplicado sem que uma pessoa o aprove.
- Conectado
  
  ### Abbi PitWall
  
  Avaliação: versão lite do Abbi PitWall. Funciona sozinho ou conectado ao PitWall.
  
  [Conheça o Abbi PitWall →](https://abbiamo.ai/pt/abbi-pitwall)

—Como um aprendizado é aplicado

## De uma constatação a uma mudança aprovada.

1. Evidência
   
   ### Constatação com evidência
   
   A Avaliação detecta o que é preciso corrigir e o respalda.
2. Proposta
   
   ### Proposto
   
   O aprendizado é proposto ao console correspondente.
3. Aprovação
   
   ### Aprovado
   
   É aprovado por quem tem permissão.
4. Aplicação
   
   ### Aplicado em seu console
   
   A mudança fica registrada em seu console.

Se afeta o Treinamento, o perfil é revalidado antes de ser publicado.

12Console «Actions» · Ao criar ou versionar uma «Action»

## «Actions»: cada operação é definida uma vez.

Uma «Action» é uma operação com nome de verbo e objeto («registrar promessa de pagamento») que dá o mesmo resultado diante das mesmas entradas e deixa registro. Só a Abbiamo.ai a publica. «Cada ação é definida uma vez e ninguém pode ampliá-la».

- Ficha de contrato
  
  ### Tudo declarado antes de publicar
  
  Nome · entradas e saídas · resolução · conector criptografado · validações e erro · limites máximos · autonomia máxima · versão · testes · registro de atividades · prateleira.
- Modo
  
  ### Preparar
  
  Monta a operação sem escrever nos sistemas. É o modo do Caddie.
- Modo
  
  ### Executar
  
  Escreve e devolve uma saída verificável. É usado pela Abbie dentro da sua autonomia. Se uma «Action» só sabe executar, o Caddie não pode usá-la.

Dois modos, sempre.

13Regras de todas as telas

## Três regras valem em todas as telas.

1. Regra
   
   ### Herança em cascata
   
   Cada nível herda do superior e só pode restringir, nunca ampliar.
2. Regra
   
   ### Vence o limite mais estrito
   
   Ao executar uma «Action», vale o mínimo entre «Action», Entidade, Treinamento e Implantação.
3. Regra
   
   ### Tudo fica registrado
   
   Cada mudança guarda quem, quando, em qual nível e o que mudou.

—Exemplo ilustrativo

## Valor máximo por promessa de pagamento.

Cada nível só pode baixar o limite. O que a Abbie pode comprometer é o mais estrito de todos.

«Action»

50,000

Perfil

20,000

Implantação

10,000

A Abbie pode comprometer

10,000: o limite mais estrito.

Tudo fica registrado

Cada mudança guarda quem, quando, em qual nível e o que mudou.

Valores ilustrativos.

14Por que a Abbie não inventa

## Responde só com o que pode respaldar. Se não tem respaldo, diz isso.

Um modelo de linguagem não consulta a verdade: prevê o texto mais provável. Se não sabe, preenche a lacuna com algo verossímil. Em um banco ou um hospital, um saldo ou um prazo verossímil mas falso é um descumprimento. Por isso não pedimos ao modelo que tenha cuidado: tiramos dele a decisão.

- Regra
  
  ### Quem redige não decide
  
  O modelo traz a linguagem. Qual fonte usar, em que ordem e quando calar é decidido pelas regras do Abbi Studio.
- Regra
  
  ### Nem todos os dados valem o mesmo
  
  Um dado crítico (preço, saldo, taxa, prazo, política) só sai de fontes que o respaldam.
- Regra
  
  ### Ou há respaldo, ou não há resposta
  
  Não existe um meio-termo em que o agente EIA suponha.

15A hierarquia de resposta

## Sete níveis, em ordem.

Primeiro classifica a pergunta; depois consulta nesta ordem e para na primeira fonte que tem o dado.

1 · Bancos de dados, ao vivo

Dados do cliente via «Actions» somente leitura; inclui cálculos determinísticos. Dado crítico: sim. Por padrão: se houver conector.

2 · Dados da implantação

Base e ofertas da implantação; se contradiz o nível 1, vence o 1. Dado crítico: sim. Por padrão: ligado.

3 · Base de conhecimento

Manuais, políticas e tarifas aprovados, com vigência. Dado crítico: sim. Por padrão: ligado.

4 · Aplicativos conectados

Apps, microapps e software de gestão com os quais a empresa opera: agendas, protocolos, trâmites em andamento. Dado crítico: sim. Por padrão: se houver conector.

5 · Sites oficiais autorizados

Só por exceção e quando pelo menos três coincidem; domínios e fontes oficiais que a entidade autoriza. Dado crítico: nunca um preço, uma taxa ou um saldo. Por padrão: desligado.

6 · Consulta interna a um agente humano

Um supervisor confirma sem transferir a conversa. Dado crítico: sim. Por padrão: opcional.

7 · A rota configurada

Sem respaldo, diz isso e segue a rota configurada: um agente humano ou um processo de reencaminhamento. Nunca responde a partir da internet aberta nem da memória do modelo.

Sem respaldo

«Não tenho essa informação confirmada e ela não está dentro do que posso responder. Ofereço a você o próximo passo».

—O que cada console fixa

## Cada nível só pode restringir o anterior.

Uma implantação pode desligar a web, nunca ligá-la se a entidade não permite.

1 · Entidade

O teto: quais níveis o agente EIA pode usar, quais dados são críticos, quais fontes externas e quais domínios web são autorizados. Quem: a Abbiamo.ai ou o distribuidor.

2 · Treinamento

O mapa de fontes: qual fonte responde cada tipo de dado e em qual nível. Quem: o partner, com aprovação do cliente.

3 · Implantação

Dados da implantação (nível 2), restrição por implantação, consulta interna a um agente humano (nível 6) e mensagem de «sem respaldo». Quem: o partner ou o cliente final.

4 · Avaliação

A evidência: respostas por nível, parciais, sem respaldo e dados críticos bloqueados. Quem: qualidade.

«Actions»

O nível 1 ao vivo: consultas e cálculos como «Actions» somente leitura; o catálogo de fontes externas. Quem: a Abbiamo.ai.

Para o cliente, cinco degraus

1 · Seus bancos de dados. 2 · Sua base de conhecimento. 3 · Seus aplicativos conectados. 4 · Sites oficiais autorizados, só por exceção e quando pelo menos três coincidem. 5 · A rota que você configurar: um agente humano ou um processo de reencaminhamento.

—Antes e depois da escada

## Determinístico no fundo, natural na forma.

- Passo 0
  
  ### Classificar a pergunta
  
  Antes de buscar, identifica a intenção, o tipo de dado e se é crítico. Isso decide quais níveis pode usar. Se a pergunta é ambígua, pede esclarecimento uma vez.
- Resposta parcial
  
  ### Só o que tem respaldo
  
  Se a pergunta tem várias partes, responde as que têm respaldo e diz com clareza quais não têm. A parte sem respaldo nunca é completada por suposição. Tudo fica registrado: classificação, nível e fonte de cada resposta.
- Determinístico no fundo
  
  ### Sempre igual, diante da mesma pergunta e das mesmas fontes
  
  Como a pergunta é classificada e quais fontes consulta, em ordem · qual dado pode dar e de qual nível sai · quando se cala e escala · o que fica registrado.
- Natural na forma
  
  ### Pode variar
  
  A redação e o tom, dentro do que o console 1 fixa. Mesmo dado, palavras diferentes.

16As sete habilidades

## A IA traz a matéria-prima. O Abbi Studio delimita o que ela traz e projeta o que lhe falta.

- Cognitiva · Alta
  
  ### Memória, atenção e análise
  
  Conversa e histórico; intenção, palavras-chave e tom; classifica e diagnostica o caso. Sozinha, a IA pode afirmar sem respaldo. Console 2: fontes, intenções e mapa de fontes.
- Metacognitiva · Parcial
  
  ### Autorregulação e calibração
  
  Dentro de regras e roteiro; sabe quando não sabe e diz isso; só melhora se uma pessoa aprova. Sozinha, a IA não aprende em tempo real. Consoles 1, 2 e 4: limiar e hierarquia de resposta.
- Linguística · Alta em texto, parcial em voz
  
  ### Comunicação e argumentação
  
  Clara, em espanhol e inglês; objeções com respostas aprovadas; conduz ao objetivo. Sozinha, a IA improvisa se não tem roteiro. Consoles 1 e 3: voz, idiomas e roteiro.
- Criativa · Parcial, delimitada de propósito
  
  ### Forma, opções e fundo
  
  Varia a redação para soar natural; combina as opções do catálogo aprovado; nunca cria ofertas. Sozinha, a IA não inova fora do que foi treinado. Console 1: nível de liberdade criativa.
- Emocional · Parcial
  
  ### Empatia funcional e autocontrole
  
  Reconhece antes de propor; serena diante da raiva; detecta a vulnerabilidade e escala. Sozinha, a IA não sente; nunca finge. Console 1: cordialidade e protocolo diante de abuso.
- Moral e ética · Exige projeto explícito
  
  ### Trava, transparência e normativa
  
  Regras que nenhum nível relaxa; sempre diz que é IA; horário, listas e regulação. Sozinha, a IA não tem juízo ético próprio. Consoles 1 e 3: trava e marco regulatório.
- Autônoma · Exige projeto explícito
  
  ### Decide, atua e gradua
  
  O próximo passo, dentro do mandato; a Abbie executa, o Caddie prepara; sugere, confirma ou atua sozinha. Sozinha, a IA não conhece seu limite sem mandato. «Actions» e consoles 2 e 3: grau de autonomia.
- Abbi Studio
  
  ### Delimita e projeta
  
  Delimita o que a IA traz. Projeta o que lhe falta.

17Dois agentes EIA, as mesmas telas

## A Abbie e o Caddie usam as mesmas telas.

A Abbie fala com o cliente: executa dentro da sua autonomia e trabalha pela meta de uma implantação. O Caddie trabalha ao lado do agente humano: prepara, e o agente humano autoriza cada «Action».

Entidade

Abbie: teto de autonomia conforme o mandato. Caddie: teto fixo em «prepara».

Treinamento

Abbie: fontes, intenções e procedimentos. Caddie: o mesmo, mais regras de controle e rubrica de qualidade.

«Actions»

Abbie: executa dentro da sua autonomia. Caddie: prepara; o agente humano autoriza cada uma.

Implantação

Abbie: uma implantação com meta e público. Caddie: equipe, processo, plataforma e pontos de bloqueio.

Avaliação

Abbie: resultados contra a meta. Caddie: qualidade da sua ajuda e da interação.

![Abbie, agente EIA da Abbiamo.ai](https://abbiamo.ai/hubfs/raw_assets/public/ABBIAMO/images/abbie-retrato.jpg)

Conheça-os

A Abbie fala com seus clientes e atua nos seus sistemas. O Caddie guia você; você decide, dentro das regras.

18Quem opera cada console

## Cada ator opera o que lhe cabe.

Abbiamo.ai, distribuidores, partners e clientes finais, cada um com sua parte dos sete consoles.

1 · Entidade

Abbiamo.ai: base, personalidade e regras globais. Distribuidor: país, idioma e normativa. Partner: apresentação, voz e canais. Cliente final: tratamento e palavras proibidas.

2 · Treinamento

Abbiamo.ai: modelos de ofício. Distribuidor: ofícios por setor ou país. Partner: treina, valida e habilita «Actions». Cliente final: carrega fontes e aprova.

3 · Implantação

Abbiamo.ai: modelos. Distribuidor: modelos locais. Partner: desenha e lança. Cliente final: opera no modo simples.

4 · Avaliação

Abbiamo.ai: qualidade global e motor. Distribuidor: resultados da sua rede. Partner: otimiza e aplica aprendizados. Cliente final: vê resultados e avalia.

«Actions»

Abbiamo.ai: cria, testa, versiona e publica. Distribuidor e partner: consultam e solicitam. Cliente final: consulta.

«Tasks»

São compostas pela Abbiamo.ai, pelos partners e por seus clientes, com «Actions» publicadas.

«Flow»

É definido e aprovado pelo cliente ou pelo partner no Studio; o console 3 escolhe o «Flow» de cada implantação.

Papéis dentro de cada ator

Administrador, configurador, supervisor e consulta. A atribuição real é fixada por instância.

19Um caso, de ponta a ponta

## Cobrança assistida, console por console.

1. Entidade
   
   ### Abbie para o banco X
   
   Espanhol, voz e WhatsApp, cobrança no México, teto «executa com confirmação».
2. «Actions»
   
   ### Registrar promessa de pagamento
   
   A Abbiamo.ai publica «registrar promessa de pagamento», até 50,000.
3. Treinamento
   
   ### Gestora de cobrança
   
   Perfil «Gestora de cobrança»; a «Action» em «sugere», teto de 20,000; validação aprovada.
4. Implantação
   
   ### Carteira de 30 a 60 dias
   
   Meta: 30 % de promessas no fechamento; teto de 10,000 por promessa.
5. Avaliação
   
   ### Após duas semanas
   
   O que foi dito coincide com o que foi registrado; aprova-se subir para «executa com confirmação».
6. Resultado
   
   ### 10,000 por promessa
   
   O mínimo entre a «Action», o perfil e a implantação. Cada promessa fica registrada no sistema do banco.

Valores ilustrativos.

20Para o cliente

## Uma frase por tela.

- Entidade
  
  ### Você decide quem ele é e o que nunca fará.
- Treinamento
  
  ### Só sabe o que você ensina, de fontes que você aprova.
- Implantação
  
  ### Trabalha por uma meta, no seu horário e dentro da sua normativa.
- Avaliação
  
  ### Você vê o que alcançou e nada muda sem que uma pessoa aprove.
- «Actions»
  
  ### Cada ação é definida uma vez e ninguém pode ampliá-la.

—Continue explorando

## Produtos e serviços, um mesmo critério.

- Agente EIA
  
  ### Abbie
  
  Fala com seus clientes. Atua nos seus sistemas.
  
  [Conheça a Abbie →](https://abbiamo.ai/pt/abbie)
- Agente EIA
  
  ### Caddie
  
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  ### Abbi Actions
  
  Ações predefinidas com resultados verificáveis.
  
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  ### Abbi Tasks
  
  Combinações ordenadas de Abbi Actions que entregam um resultado completo.
  
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  ### Abbi Flow
  
  Encadeia «Tasks» em um processo completo, com condições, desvios e o ponto em que entra uma pessoa.
  
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- Verificador
  
  ### Abbi PitWall
  
  Verifica, diagnostica e melhora seus agentes em plena operação.
  
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- Serviços
  
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  Desenho e colocação em operação a partir de um diagnóstico.
  
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