--- title: Uso responsable de la IA | Abbiamo.ai description: "Las reglas de Abbie, Caddie y Abbi Studio: transparencia, fuentes autorizadas, supervisión humana y trazabilidad. Documento legal de Abbiamo.ai." --- [Saltar al contenido](https://abbiamo.ai/uso-responsable-de-la-ia#contenido) ![Abbie, agente EIA de Abbiamo.ai](https://abbiamo.ai/hubfs/raw_assets/public/ABBIAMO/images/abbie-retrato.jpg) [![Abbiamo.ai](https://abbiamo.ai/hs-fs/hubfs/Abbiamo.ai/brand/logo-dark/abbiamo-ai-logo-dark-480.webp?width=224&height=36&name=abbiamo-ai-logo-dark-480.webp)](https://abbiamo.ai/) Menú [Inicio](https://abbiamo.ai/) Productos Agentes EIA - [![](https://abbiamo.ai/hs-fs/hubfs/Abbiamo.ai/brand/personajes/abbie-avatar-96.webp?width=40&height=40&name=abbie-avatar-96.webp)AbbieHabla con tus clientes. Actúa en tus sistemas.](https://abbiamo.ai/abbie) - [![](https://abbiamo.ai/hs-fs/hubfs/Abbiamo.ai/brand/personajes/caddie-avatar-96.webp?width=40&height=40&name=caddie-avatar-96.webp)CaddieTe guía. Tú decides, dentro de las reglas.](https://abbiamo.ai/caddie) Plataforma - [Abbi StudioDiseña el agente: prompt, contexto y reglas. Todo se define, no se infiere.](https://abbiamo.ai/abbi-studio) - [Abbi ActionsLas acciones permitidas, con resultado verificable.](https://abbiamo.ai/abbi-actions) - [Abbi TasksVarias «Actions» en orden.](https://abbiamo.ai/abbi-tasks) - [Abbi FlowEl proceso completo que entrega el resultado.](https://abbiamo.ai/abbi-flow) Verificador - [Abbi PitWallVerifica, diagnostica y mejora a tus agentes en plena operación.](https://abbiamo.ai/abbi-pitwall) [Abbi Studio diseña al agente; Abbi PitWall lo verifica en operación. Juntas cierran el ciclo.Ver todos los productos →](https://abbiamo.ai/#portafolio) Servicios Servicios - [Todos los serviciosDiseño y puesta en marcha a partir de un diagnóstico.](https://abbiamo.ai/servicios) - [Microapps y microprocesos a medidaCuando tus herramientas no bastan.](https://abbiamo.ai/servicios/microapps) - [Consultoría de procesosCon tu partner, un diseño listo para implementar, no diapositivas.](https://abbiamo.ai/servicios/consultoria-de-procesos) - [ImplementaciónTu partner configura, integra, prueba y pone en marcha, con nuestro respaldo técnico.](https://abbiamo.ai/servicios/implementacion) Soluciones Por función - [Todas las solucionesProcesos completos, de principio a fin.](https://abbiamo.ai/soluciones) Gobernanza de la IA - [Estrategia de IAPrimero el porqué.](https://abbiamo.ai/soluciones/estrategia-de-ia) - [SeguridadMandato acotado y trazable.](https://abbiamo.ai/soluciones/seguridad) - [Regulación y cumplimientoConstruida para quien rinde cuentas.](https://abbiamo.ai/soluciones/cumplimiento) - [Soberanía de datosTus datos, donde exige tu caso.](https://abbiamo.ai/soluciones/soberania-de-datos) Industrias Casos de uso por industria - [Todas las industriasCasos por sector, con sus normas y la oferta que encaja.](https://abbiamo.ai/industrias) - [Banca y servicios financierosCobranza, convenios y aclaraciones.](https://abbiamo.ai/industrias/banca) - [SegurosPólizas, reportes y quejas formales.](https://abbiamo.ai/industrias/seguros) - [SaludCitas, orientación administrativa y datos sensibles.](https://abbiamo.ai/industrias/salud) - [TelecomunicacionesSoporte, cobranza y altas de servicio.](https://abbiamo.ai/industrias/telecomunicaciones) - [Energía y serviciosRecibos, convenios y reportes de falla.](https://abbiamo.ai/industrias/energia) - [MineríaComunidades, permisos de trabajo y contratistas.](https://abbiamo.ai/industrias/mineria) - [GobiernoTrámites, citas y seguimiento de folios.](https://abbiamo.ai/industrias/gobierno) - [BPO y centros de contactoCalidad, formación y capacidad fuera de horario.](https://abbiamo.ai/industrias/bpo) - [HospitalidadReservaciones, catering y eventos.](https://abbiamo.ai/industrias/hospitalidad) - [Casos de uso agénticos21 procesos de punta a punta.](https://abbiamo.ai/casos-de-uso) [Precios](https://abbiamo.ai/precios) [Contacto](https://abbiamo.ai/contacto) [ESEspañol](https://abbiamo.ai/uso-responsable-de-la-ia)[ENEnglish](https://abbiamo.ai/en/responsible-use-of-ai)[ITItaliano](https://abbiamo.ai/it/uso-responsabile-dell-ia)[PTPortuguês](https://abbiamo.ai/pt/uso-responsavel-da-ia) ES Idioma · Language · Lingua - [ESEspañol](https://abbiamo.ai/uso-responsable-de-la-ia) - [ENEnglish](https://abbiamo.ai/en/responsible-use-of-ai) - [ITItaliano](https://abbiamo.ai/it/uso-responsabile-dell-ia) - [PTPortuguês](https://abbiamo.ai/pt/uso-responsavel-da-ia) Legal # Uso responsable de la IA. Abbie · hablando Las reglas de Abbie, Caddie y Abbi Studio: transparencia, fuentes autorizadas, supervisión humana y trazabilidad.▍ [Ver todos los documentos →](https://abbiamo.ai/legal) En esta página Última actualización: 23 de octubre de 2026 ## 1. Identificación, alcance y principios ABBIAMO TECNOLOGÍA, S.A. (Abbitec; marca Abbiamo.ai) diseña agentes EIA (Entes Inteligentes Autónomos Cognitivos) para apoyar procesos de negocio bajo instrucciones, permisos y fuentes definidas. Esta política regula el uso responsable de los sistemas de IA exhibidos o accesibles desde el sitio corporativo y describe principios aplicables a productos, sin sustituir contratos, acuerdos de tratamiento de datos ni configuraciones acordadas con cada cliente. Los agentes deben ser identificados claramente como inteligencia artificial, operar dentro de un mandato definido y facilitar supervisión, trazabilidad y escalamiento humano o reenrutamiento según las reglas del cliente. Seguimos como referencias de diseño ISO/IEC 42001, NIST AI RMF y, cuando corresponda, el Reglamento de IA de la Unión Europea, sin atribuir por ello certificaciones o conformidad jurídica universal. ## 2. Abbie, Caddie y componentes Abbie es un agente EIA orientado a conversar y ejecutar acciones dentro del mandato configurado; Caddie acompaña al agente humano y prepara operaciones para que este decida y autorice. Abbi Studio permite definir instrucciones, contexto y controles; Abbi Actions son las acciones permitidas, Abbi Tasks las secuencias ordenadas de acciones y Abbi Flow el proceso completo definido. Abbi PitWall se presenta como solución de verificación, diagnóstico y mejora, no como certificador ni auditor regulatorio automático. Las capacidades descritas como diseño previsto o sujetas a una implementación particular no se presumirán disponibles en todo despliegue. ## 3. Fuente autorizada y regla de no invención La arquitectura de respuesta aprobada por Abbiamo prioriza: (1) bases de datos del cliente en vivo; (2) base de conocimiento aprobada y vigente; (3) aplicaciones conectadas; (4) sitios oficiales expresamente autorizados solo de forma excepcional y bajo la regla de coincidencia de al menos tres fuentes prevista en el diseño; y (5) la ruta configurada si no existe respaldo. No se tomarán precios, saldos, tasas ni condiciones contractuales de internet abierto o de la memoria del modelo como si fueran hechos autorizados. Cuando no exista fuente respaldatoria suficiente, el agente deberá informar la limitación y seguir la ruta configurada: un agente humano o un proceso de reenrutamiento. Estas son reglas de diseño que requieren pruebas y configuración en cada implementación. No se promete eliminación absoluta de errores de generación o interpretación. ## 4. Transparencia, decisiones y supervisión En interacciones directas, el agente comunicará que es inteligencia artificial y no se hará pasar por una persona. Este criterio coincide con el principio de transparencia de la OCDE y toma como referencia el artículo 50 del Reglamento europeo de IA, en la medida y alcance aplicables. El agente no debe aprobar, rechazar o condicionar unilateralmente créditos, seguros, empleos, prestaciones u otros derechos cuando exista exigencia legal de intervención de profesionales o de un responsable humano. Se deben respetar autorizaciones, límites por perfil, escalamiento y mecanismos de revisión propios de cada entidad regulada. ## 5. Datos personales y canales apropiados La utilización de IA está sujeta al [Aviso de privacidad](https://abbiamo.ai/aviso-de-privacidad?hsLang=es) y a los acuerdos contractuales de datos aplicables. Se aplicarán principios de minimización, control de accesos, clasificación de información y conservación limitada; los registros e historiales deben gestionarse conforme a la política aprobada y a las instrucciones del responsable del tratamiento. No se deben ingresar historiales clínicos, credenciales, documentos de identidad completos, datos financieros sensibles u otra información reservada en chats o formularios abiertos. La mensajería comercial, incluido WhatsApp cuando sea habilitado, no está automáticamente autorizada para datos sensibles; esos flujos exigen una evaluación del caso y un canal autorizado con salvaguardas apropiadas. El uso de conversaciones identificables para mejorar o entrenar modelos de terceros no se permitirá sin base jurídica y autorización expresa cuando se requieran. ## 6. Trazabilidad, pruebas y corrección Los despliegues deben definir qué eventos, fuentes, acciones y resultados se registran; cómo se protegen los registros y quién puede consultarlos. La trazabilidad y la posibilidad de auditoría se diseñan para ofrecer evidencia verificable y facilitar la corrección de desviaciones. Los cambios que afecten reglas, conectores o acciones deberán pasar por controles apropiados, revisión de riesgos y aprobación humana cuando proceda. Una referencia a ISO/IEC 42001, NIST o a la legislación europea no equivale a certificación, dictamen ni garantía de conformidad. ## 7. Usos prohibidos y responsabilidades Queda prohibido usar la IA para suplantación, fraude, discriminación ilícita, obtención indebida de datos, acceso no autorizado a sistemas, asesoramiento reservado a profesionales habilitados sin supervisión exigida o decisiones incompatibles con derechos fundamentales. El cliente define su finalidad, políticas de negocio, fuentes y accesos; el partner implementa y acompaña según el contrato; Abbiamo presta la tecnología y el respaldo técnico dentro de su alcance. Los roles específicos de responsable, encargado o subencargado de datos personales se determinan por tratamiento y contrato. Los usuarios deben notificar incidentes, respuestas incorrectas o posibles usos indebidos a través del canal operativo establecido o, para el sitio corporativo, mediante [legal@abbiamo.ai](mailto:legal@abbiamo.ai) cuando involucren privacidad o cumplimiento. ## 8. Revisión de esta política Esta política se revisará ante cambios sustanciales de funciones, de las normas aplicables o de la arquitectura de tratamiento. Las cuestiones técnicas y los compromisos de servicio específicos se documentarán en los contratos y anexos de cada implementación. [![Abbiamo.ai](https://abbiamo.ai/hs-fs/hubfs/Abbiamo.ai/brand/logo/abbiamo-ai-logo-480.webp?width=150&height=24&name=abbiamo-ai-logo-480.webp)](https://abbiamo.ai/) Inteligencia artificial gobernada, con criterio y bajo control. - - - - Compañía - [Nosotros](https://abbiamo.ai/nosotros) - [Blog](https://abbiamo.ai/blog) - [Precios](https://abbiamo.ai/precios) - [Preguntas frecuentes](https://abbiamo.ai/preguntas-frecuentes) - [Casos de uso](https://abbiamo.ai/casos-de-uso) - [Contacto](https://abbiamo.ai/contacto) Legal - [Información legal](https://abbiamo.ai/legal) - [Aviso de privacidad](https://abbiamo.ai/aviso-de-privacidad) - [Términos y condiciones](https://abbiamo.ai/terminos-y-condiciones) - [Política de cookies](https://abbiamo.ai/politica-de-cookies) - [Uso responsable de la IA](https://abbiamo.ai/uso-responsable-de-la-ia) - [Roles y responsabilidades](https://abbiamo.ai/roles-y-responsabilidades) - [Privacidad desde el diseño](https://abbiamo.ai/privacidad-desde-el-diseno) Contacto - Contacto[hola@abbiamo.ai](mailto:hola@abbiamo.ai) - Partners[partner@abbiamo.ai](mailto:partner@abbiamo.ai) - Legal y privacidad[legal@abbiamo.ai](mailto:legal@abbiamo.ai) - Información[info@abbiamo.ai](mailto:info@abbiamo.ai) - Facturación[facturacion@abbiamo.ai](mailto:facturacion@abbiamo.ai) - Prensa y redes[social@abbiamo.ai](mailto:social@abbiamo.ai) OficinaPH Financial Park, Piso 34, Oficina 3404, Costa del Este, Panamá © 2026 ABBIAMO TECNOLOGÍA, S.A. (Abbitec). Abbiamo.ai es una marca de ABBIAMO TECNOLOGÍA, S.A. Todos los derechos reservados. ![](https://abbiamo.ai/hs-fs/hubfs/Abbiamo.ai/brand/personajes/abbie-avatar-256.webp?width=80&height=80&name=abbie-avatar-256.webp) Hablar con Abbie ![Abbie, agente EIA de Abbiamo.ai](https://abbiamo.ai/hs-fs/hubfs/Abbiamo.ai/brand/personajes/abbie-avatar-256.webp?width=80&height=80&name=abbie-avatar-256.webp) Abbie · disponible Hola, soy Abbie, asistente de inteligencia artificial de Abbiamo.ai. Pregúntame por voz o por escrito. Hablar con Abbie Escríbele a Abbie [Aviso de privacidad](https://abbiamo.ai/aviso-de-privacidad) ```json { "@context" : "https://schema.org", "@id" : "https://abbiamo.ai/#organization", "@type" : "Organization", "description" : "Abbiamo.ai diseña agentes de IA empresarial —agentes EIA— que responden solo con lo que pueden respaldar y actúan en los sistemas de cada empresa dentro de un mandato que la empresa define, siguiendo ISO/IEC 42001.", "email" : "info@abbiamo.ai", "knowsAbout" : [ "agentes de IA empresarial", "IA gobernada", "gobernanza de la IA", "ISO/IEC 42001", "NIST AI RMF", "Ley de IA de la UE", "soberanía de datos", "cobranza con IA", "IA para contact center" ], "logo" : "https://52100143.fs1.hubspotusercontent-na1.net/hubfs/52100143/Abbiamo.ai/brand/logo/abbiamo-ai-logo-480.webp", "name" : "Abbiamo.ai", "parentOrganization" : { "@type" : "Organization", "name" : "Abbitec (Abbiamo Tecnología)" }, "sameAs" : [ "https://www.linkedin.com/company/abbiamoai", "https://www.youtube.com/@abbiamoai", "https://www.instagram.com/abbiamoai", "https://www.facebook.com/profile.php?id=61595290656253" ], "slogan" : "IA que rinde cuentas.", "url" : "https://abbiamo.ai/" } ```